Courier delivery service "SDEK": feedback från anställda, tjänster och arbetsfunktioner

I Ryssland växer marknaden för transport och leverans av varor varje år. Trots den höga konkurrensen uppträder nya företag ständigt inom denna sfär, som är redo att erbjuda sina kunder mer och mer gynnsamma servicevillkor.

Naturligtvis är tjänsten i varje tjänst olika, men alla har några fördelar jämfört med konkurrerande företag. På grund av detta är många leveransservice i vårt land populära.

Idag kommer vi att prata om en ganska populär tjänst, som heter "SDEC". Kundernas återkoppling som vi har kunnat hitta om denna tjänst indikerar att denna tjänst har funnits sedan 2000. Under denna tid lyckades företaget naturligtvis tjäna en seriös bas av vanliga användare, som skickar och tar emot order över hela landet.

I det här materialet analyserar vi vilka tjänster företaget tillhandahåller, hur det skiljer sig från andra marknadsrepresentanter, vilken servicenivå den är redo att erbjuda sina kunder. Som informationskälla använde vi kundernas, anställdas och kundrecensioner från olika Internetresurser tillägnad företaget.

Allmän information

Innan vi beskriver tjänsten mer detaljerat, ger vi allmän information om detta företag. Så, som det redan nämnts, började tjänsten sitt arbete i fjärran 2000. Under den här tiden var det enda målet för företaget "SDEC" (recensionerna bekräftar detta) att tillhandahålla högsta möjliga service för sina kunder (snabb utförande av order, ökad effektivitet med hjälp av ny teknik). Alla dessa och andra uppgifter står ständigt inför företaget.

landmärken

Den officiella webbplatsen noterade att tjänstekvaliteten innefattar: kundorientering, lockar de mest kompetenta och ansvarsfulla medarbetarna till företaget, ökar vinsten från varje order, personalens teamanda. Beskriva företagets "SDEK" -recensioner av anställda notera att dessa verkligen är de riktmärken som ställs inför dem på vardaglig basis.

För att uppnå de högsta målen följer företaget ständigt utvecklingen. Här tränar de sitt folk, studerar regelbundet marknaden, introducerar några nya metoder för att förbättra effektiviteten i sitt arbete. Med sin hjälp växer företaget verkligen, ökar sin marknadsandel och får allt fler nya kunder, både individer och företag.

fördelar

Huvudsidan i företaget beskriver också fördelarna med "SDEC" -tjänsten. Klienternas feedback, som vi hittade på vissa resurser, som det visade sig bekräfta deras tillgänglighet. I synnerhet är dessa överkomliga och adekvata priser för utförda tjänster, flexibla samarbetsvillkor, allvarligt informationsstöd för varje beställning, hög grad av effektivitet vid bearbetning av alla varor, ytterligare tillval för kunden. Till exempel, här kan du enkelt organisera leverans av även icke-standardiserade varukategorier - en som en annan tjänst inte kommer att genomföra.

Tjänsterna

Listan över alternativ som företaget tillhandahåller till sina kunder placeras på den officiella portalen i samma avsnitt. Här anges vilka tjänster som företaget "SDEC" är redo att tillhandahålla på egen hand. För att bekvämt kunna tjäna intressen hos vissa kategorier av användare, är webbplatsen värd för underkategorier: online shopping, expressleverans, expressleverans, ekonomisk, internationell, lufttransport. Förutom de klassiska godstransporterna som tillhandahålls av tjänsten finns mer valfria typer här: Leverans av blommor och olika gåvor till angiven adress, returleverans av dokument, adressadress till kundbas, orderbyggnad och så vidare.

Var och en av dessa anvisningar, om den meddelas i en särskild sektion på företagets hemsida, är i efterfrågan. Om vi letar efter feedback på "SDEC" (Moskva eller St Petersburg - staden spelar ingen roll) kommer vi att se rekommendationer om inte bara "standard" leverans. Människor som bedömer sig i kommentarerna beskriver också deras erfarenhet av interaktion med företaget och i mindre vanliga typer av tjänster.

spårning

Som nämnts ovan inkluderar tjänstenes referenslista också: ansvar för sina handlingar, respekt för kunden, önskan att tillhandahålla högsta möjliga service. Allt detta uppnås genom specialverktyg som företaget använder under sin verksamhet. En av dem är spårningstjänsten.

Leveranspolicyen är utformad så att användaren när som helst kan kontrollera statusen för sin order, ta reda på var han är, när mottagaren ska förvänta sig det. Om i vissa företag sådana verktyg som spårningskoder ibland tas i anspråk för att försummas, tar "SDEC" verkligen denna fråga på allvar. De uppskattar kundens åsikt, därför försöker de ge maximal komfort. Så fungerar "SDEC" -tjänsten (kundreferenser, som hittats av oss, detta bekräftas).

beställa

Förfarandet för att beställa i denna tjänst är fullständigt reglerad på företagets hemsida. För att vara mer exakt, här är det detaljerat, vilka åtgärder kunden ska vidta för att skicka sitt paket till adressen. Först och främst måste han ringa en kurir - en anställd hos företaget. Detta görs med hjälp av en särskild blankett för beställning. Den senare är på sidorna på företagets hemsida.

Formuläret representeras av en uppsättning fält där kunden måste ange den viktigaste informationen om produkten: vikt, dimensioner, sändnings- och mottagningsadresserna. När detta är klart beräknar systemet automatiskt kostnaden och föreslår att du ringer en representant för kurertjänsten.

Vid ankomsten, om beställaren accepterar att skicka ordern, tar kuriren lasten och utarbetar alla dokument som är nödvändiga för operationen. Avsändaren kan betala för tjänsten vid denna tidpunkt. Om han skulle vilja överföra skyldigheten till ömsesidiga uppgörelser till mottagaren betalar den senare paketet vid leverans till honom.

Det bör noteras att flera betalningsmetoder listas på den officiella hemsidan. Vi pratar om sådana populära betalningssystem som WebMoney, Yandex.Money, RBK, Mail.ru@Money, samt om klassiska metoder - kontanter och bankkort. Hur beräkningen utförs kan kunden välja.

kansli

För kundernas bekvämlighet gav företaget "SDEK" (den feedback vi förberedde under skrivandet av denna artikel) möjlighet att använda ett personligt elektroniskt skåp. Eftersom det är lätt att gissa var det skapat så att kunden kunde kontrollera statusen för sina beställningar när som helst, betala för någon tjänst, ange var paketet är beläget. Det här är väldigt bekvämt eftersom det ger dig möjlighet att få all nödvändig information utan att kontakta supportteamet. För att komma in i ditt personliga område, kan du som tidigare noterat gå till den officiella hemsidan (med hjälp av den lämpliga länken längst upp till höger på sidan).

Kundpresentationer

Som nämnts ovan lämnar de flesta användare på sajterna positiv feedback om företagets arbete. Detta i slutändan bekräftas i praktiken: antalet kunder av "SDEC" ökar regelbundet. Det finns också negativa kommentarer från personer som har stött på vissa problem.

I regel pratar vi om ett förlorat paket eller en frakt som returnerades från tullen. Fortfarande finns det klagomål att adressen till bolagets nya kontor och liknande anmärkningar inte meddelades personen. Alla dessa klagomål behandlas online av tjänstemännen, och ett svar bildas för var och en av dem. Detta vittnar igen för företrädarna för företaget.

franchising

Avsnittet "SDEC-franchise" finns på företagets hemsida och de vittnesmål vi fann om det visar att detta är ett utmärkt tillfälle för dem som vill starta sin verksamhet inom transportområdet.

Betydelsen av förslaget (vilket i själva verket är denna franchise är) är att vem som helst, genom att observera vissa villkor, kan öppna sin egen leveransservice "SDEC". I synnerhet är det nödvändigt att göra ett engångsbelopp på 150 tusen rubel och betala 10% av vinsten (i form av royalties, från och med den 7: e arbetsmånaden). I gengäld ger företaget franchise-köparen möjlighet att arbeta under varumärket och tillhandahålla tjänster i alla städer. Brandidentifiering bidrar endast till utvecklingen av ett sådant företag, vilket kan visa sig vara ganska lönsamt. Mer detaljer om detta anges i avsnittet på webbplatsen.

jobb

Slutligen ger "SDEC" förutom entreprenörer möjlighet att tjäna fler och arbetssökande. I avsnittet "Jobb" på serviceplatsen hittar du en ledig position i företagets ledning i din stad. För att göra detta, välj bara den ort som intresserar dig. Till exempel i Samara vid skrivningstillfället var positionerna för en chef och en kurirförare tillgängliga. Efter att ha valt den önskade ledigheten kan man se kraven på kandidaten och fördelarna med sådant arbete.

Anställdas återkoppling

På de webbplatser som ägde rum åt bedömningarna och kommentarer om denna eller den här tjänsten lyckades vi hitta jobbbeskrivningarna i bolaget "SDEC" med budgivare. Från dem blir det tydligt att tjänsten fungerar på en tillräckligt hög nivå och ger anställda bra förutsättningar. Här, till exempel, ge en stabil hög lön, ge möjlighet att studera, utveckla som person och som anställd.

Det finns sant också beskrivningar av det negativa arbetet i de anställdas "SDEC" -översikter. De nämner i synnerhet uppmärksamma chefer för småbarn, ett allvarligt bötesystem, hårda arbetsförhållanden.