LagHälsa och säkerhet

Det grundläggande konceptet för kvalitetssäkring och kvalitetsattribut

Kvalitet - de viktigaste konsument egenskaper hos varor eller tjänster. Den nivå som krävs kan uppnås på grundval av de kriterier som fastställts av företaget självt eller till exempel, de som ingår i statliga normer. I vissa fall är de siffror som bildas på basis av konsumenternas förväntningar. Vad menas med begreppet "kvalitet" i den ryska medier experter? Vad kan vara dess huvuddragen?

definition av kvalitet

Begreppet kvalitet många forskare i samband med insamling av vissa egenskaper, utseende, villkoren för användning av varorna, som kännetecknar produkten i termer av dess syfte. Lämpliga skyltar bilda de krav som skall uppfyllas av produkten, både vid nivån för projektdokument, och i aspekt av faktiska konsument egenskaperna hos de tillverkade varor.

Kvalitet och marknad

I en marknadsekonomi, är begreppet kvalitet i hög grad korrelerad med lagarna i utbudet. Det vill säga, de respektive egenskaperna hos produkten bestäms i första hand av konsumenten. Om en tillverkare uppfyller dessa förväntningar, kommer den att köpa varorna. Men ett stort värde i formeln och har en kommunikationskostnader. Det faktum att den höga kvaliteten på varor, vanligtvis innebär betydande kostnader tillverkaren att utveckla den önskade produktkoncept, inköp av nödvändigt material, att utöva kontroll över utfärdandet och godkännande av produkten. Därför högkvalitativa varor innebär ofta dess efterföljande försäljning i lämplig prisklass. Frågan är om köparen är villig att köpa produkten, om än kvalitativ, till ett fast pris.

kvalitetsindikatorer

Konceptet innebär att bestämma kvalitetsegenskaper hos de varor, baserat på vissa parametrar. Bland dem:

- Kriterierna för att utse produkten,

- prestanda produktens tillförlitlighet;

- produktegenskaper när det gäller standardisering,

- ergonomiska kriterier;

- estetiskt utseende;

- produktens egenskaper när det gäller överensstämmelse med patentlagar och rättsakter inom området för skydd av immateriella rättigheter;

- miljökriterier;

- produktens egenskaper säkerhetsaspekt.

Vi studerar nu det sätt på vilket kan utföras bedömning av kvaliteten på varorna.

Kvalitetsbedömning: objektiva metoder

Det kan ske genom en rad olika metoder. Överväga de mest populära.

Så det finns objektiva metoder för att bestämma kvaliteten.

Bland dem mäter. Han förutsätter identifiering av numeriska indikatorer på kvalitet. Baserat på informationen som bildas vid användning av tekniska instrument och andra mätinstrument (t ex av kemiska reagens). Engagera resurserna utförs med hänsyn till de etablerade bedömningsmetoder kvalitet. Genom mätning kan detektera de externa egenskaperna hos produkten eller några av dess operativa egenskaper. Begreppet produktkvaliteten på grund av behovet att exakt bestämma lämpliga parametrar. Metoden mätning i denna mening, kan vara oersättliga. Noggrannhet - dess främsta fördel.

Det finns en registreringsmetod med vilken produkten kan utvärderas kvalitet. Den är baserad på observation och efterföljande räkning av vissa händelser, prejudikat producerade varor eller kostnader i samband med sin produktion. Genom registreringsmetoden kan bestämmas, till exempel, antalet felaktiga operationer vid start mekanismer som är närvarande i produkten. Även med medverkan av instrumentet kan klassificeras som produkter till vissa arter, såsom förstklassig och andra klassens.

I vissa fall kan det åberopas beräkningsmetod. Kvalitetsbegreppet kan anslutas, som vi konstaterade ovan, inte bara med den färdiga produkten, men också med de olika stadierna i dess utvecklingsprojekt. Beräkningsmetod därmed kan användas för att simulera kvaliteten på de färdiga varorna vid tidpunkten för utformning. De initiala data genom att använda ett lämpligt verktyg kan vara informationsresurser (t ex specifikationer av enskilda delar eller mekanismer som är närvarande i produktstrukturen) eller material med specifika egenskaper (vilket i sin tur kan vara en betydande faktor vid bildningen av Produkt prestandaegenskaper).

heuristik

Begreppet produktkvaliteten kan också vara associerade med aktivering av heuristiska metoder för att fastställa de relevanta produktspecifikationerna.

Bland de organoleptiska. Han föreslår att avgöra kvaliteten på varorna, där huvudrollen spelas av de mänskliga sinnena. När utnyttja den organoleptiska metoden studerar vi lukten, smaken av produkten, en del av dess fysikaliska egenskaper. Om det behövs en person som studerar produkt kan använda tillbehör: mikroskop, analysatorer, mikrofoner, etc ...

Bland annat heuristik expert. Begreppet kvaliteten på varor ingår även dess regelbunden användning för bestämning av vissa egenskaper hos produkten. En viktig roll i initieringen av lämplig metod för spelexperter - människor som har specialiserat sig utbildning eller erfarenhet krävs när det gäller att fastställa de nödvändiga produktparametrar. Yttrandet från dessa yrkesgrupper kan spela en avgörande roll, och kan utföra en hjälpfunktion. I vissa fall, experter uppskattar är avgörande när man jämför de resultat som erhållits med andra heuristik eller objektiva metoder för forskning av produktkvaliteten.

För heuristiska metoder vanligen kallat sociologiska, trots att på många sätt liknar de som är klassificerade som mål. Således, resultatet av opinionsundersökningar, i själva verket fångas av registrerings metoder. Men tolkningen av resultaten överensstämmer med den heuristiska kriterierna.

Begreppet systemet av kvalitetsprodukter i företaget kräver ofta medverkan av flera tekniker i fråga, liksom andra som är vanliga i forskarsamhället. Det beror på de specifika egenskaperna hos produkten och villkoren för hans frisläppande i bolaget.

kvalitetskriterier

Definitionen av "kvalitet" av begreppet, liksom några av dess möjliga indikatorer vi granskat. Vi har nu studerar de viktigaste arterna av de kriterier enligt vilka kan fastställas av de berörda produktspecifikationerna. Begreppet kvalitet innebär studier av egenskaperna hos de varor som är hänförliga till ett antal viktiga kategorier.

Så det finns generaliserande kriterier. Dessa kan innefatta, till exempel, dimensionerna hos produkten, dess volym, grad, tillverkningsmaterial. Kriterierna gäller att generalisera, eftersom motsvarande parametrar kan vara exakt samma produktgrupp. Trots det faktum att var och en av dem kan karakteriseras genom detaljerna i den inre strukturen.

Det är komplexa kriterier. De föreslår att beräkningen kommer att ta flera egenskaper hos produkten, som är sammankopplade. Detta kan vara, till exempel, produktens förmåga att fungera med hjälp av flera kraftkällor, t ex från utloppet och från batteriet. Kvalificerings Produktkvalitet kan produceras, å ena sidan, på grundval av det möjliga antalet timmar efter batteritid från batteriet och från batteriladdningstakten.

Det finns i sin tur enskilda kriterier för kvaliteten på varor. De kan delas in i de som kännetecknar produkten i fråga om tillförlitlighet, grad av anpassningsförmåga, användbarhet, standardisering eller till exempel ekonomisk effektivitet. Normalt är dessa kriterier tillräckligt separerade. Även naturligtvis en del av dem kan anses vara i samma sammanhang.

Till exempel, högteknologiska produkter i många fall innebär bekvämligheten av att använda dem. Men detta är inte alltid fallet, eftersom under tillverknings kan förstås inte bara ett sätt att kontrollera produkten, men även material för tillverkning. Det kan mycket väl vara så att lägre kvalitet i termer av råmaterial som används i produktionen av varor mer bekväma att driva än den som är gjord av högteknologiska material.

Systemet för kvalitetsstyrning i företaget

Konceptet och indikatorer på kvalitet i moderna företag tenderar att förvärva form av systemet. Det vill säga att kraven på de olika egenskaperna hos de produkter verkar vara stabila, de reproduceras över tiden. Som regel är det registreras i standarder och normer. Kvalitetssäkringssystem naturen av företagen ger en konstant frisättning av den vara som de önskade användningsegenskaperna. Närvaron av enhetliga normer och standarder kan förbättra produktionseffektiviteten. Standardisering i detta fall kan även utföras på den rättsliga regleringen av nivån. Relevanta kriterier, så vara bindande, inte bara för ett visst företag, utan också för en enskild bransch eller samhällsekonomin som helhet.

Begreppet kvalitetsstyrning kräver en flerstegs kontroll av frigörande av varor för att följa normer och regler som är godkända av staten, industrin eller lokala rättskällor. Studera de relevanta egenskaperna hos de varor kan utföras i det skede av sin utveckling (som vi sagt ovan), liksom under produktionen eller leveransen. produktkvalitet kontrollpersoner kan vara både intra-struktur och offentliga myndigheter.

Prioriteringar av regeringen och näringslivet

I början av den här artikeln, noterade vi att kvaliteten på varor som produceras i en marknadsekonomi är till stor del korrelerad med lagarna i utbudet. Å ena sidan kan konsumenterna generera en uppsättning kriterier som ligger i linje med deras förväntningar ska matcha producerade ett eller annat märke av produkter, å andra sidan - kunden förväntar sig produkten till ett överkomligt pris. I detta avseende, kommer behovet av standardisering av affärsprocesser, samt för att säkerställa kvalitetskontroll av produkter visas i kommersiella företag, av uppenbara skäl. Om företaget inte är skyldig att utföra värdering och övervakning av produktionen, kommer helt enkelt inte är konkurrenskraftiga.

Men vad som kan vara statens intresse för standardisering av kvaliteten på tillverkade varor företag? Det kan förklaras av flera skäl.

Först standardisering av varor för staten - en social nödvändighet. Det faktum att konsumenten väntar på den önskade nivån på kvaliteten på vissa produkter, förmedlar sina synpunkter till tillverkaren indirekt genom marknadsmekanismer efterfrågan. Staten i sin tur underlättar kommunikationen mellan konsumenten och leverantören på graden av ämnesinformationsmeddelanden i form av lagar som föreskrivna standarder. Efterlevnaden av dem kommer att hjälpa företag att leverera produkter på marknaden, så att folk behöver.

För det andra är läget i de flesta fall - föremål för internationella relationer. Hans uppgift - att säkerställa konkurrenskraften hos den nationella ekonomin. Genomförandet av standarder för vissa produktionsnivåer kan mycket väl bidra till detta. Det faktum att ett enda företag inte alltid har tillgång till de nödvändiga kriterierna för konkurrenskraften av affärsprocesser. I sin tur experter som utvecklar statliga normer, som regel, essensen av de nödvändiga kraven är väl medvetna om.

För det tredje, standardisering är viktigt för staten när det gäller hållbarheten i de sektorer som ekonomiskt system, särskilt industrin. Om varje anläggning kommer att producera de varor enligt deras normer, kan köparna av sådana produkter vara mycket mindre än om företaget anslutit sig till produktionen av statliga normer: kan parametrarna för de aktuella produkterna inte bara vara förenliga med dem som kundens behov. De regler som fastställts i lag, formen, vanligtvis enhetlig för hela branschen eller ens om de allmänna kriterier marknads för produktkompatibilitet. En sådan enande underlättar kommunikation från producenter och konsumenter, och som ett resultat ger ett hållbart ekonomiskt system som helhet.

kvaliteten på tjänsterna

Så har vi lärt oss de grundläggande begreppen kvalitet, karakteristiska för produktionssektorn. Men det finns gott om andra aktiviteter i den moderna person, mot vilken termen är tillämplig.

Så när det gäller affärer, det är begreppet servicekvalitet. De ger en mycket annorlunda från leverans av varor, trots detta, kriterier för utvärdering relevanta egenskaper till stor del kan matcha. Liksom metoder.

Tjänster, till skillnad från varor, svårt att karaktärisera med sitt utseende. Det faktum att syftet med deras flesta fall uppfattar resultatet av verksamheten i en tjänsteleverantör ganska individuellt. Tjänsten standardisering är snarare ett ramverk karaktär. Och i denna mening en möjlig avvikelse från de önskade normerna i företaget redan kan faktor för att förbättra konkurrenskraften. Barber, som erbjuder kreativa frisyr kunder som inte tidigare varit kända i salongerna kan dramatiskt öka sin popularitet i konsumentmiljön.

När det gäller tjänstesektorn som en faktor som är fallet med produktion av varor bestäms av lagarna i utbudet i stort sett. Men de särskilda behoven hos klienttjänsteleverantörer finner ofta empiriskt på individuell basis och inte baseras på ett genomsnitt av preferenser baserade på de deklarerade individuella önskemål från kunden, eller de regler som fastställts i nivå med statliga normer. Tillhandahållare av tjänster har i många fall större frihet i prissättningen, begränsa, som regel, bara graden av konkurrens på en viss marknad segment, eller om behållaren är ett litet segment, nivån på efterfrågan, vilket beror på solvens och andra sociala egenskaper hos målgruppen för konsumenterna.

Den sociala aspekten av kvalitet

Där termen "livskvalitet". Begreppet sin mycket tvetydiga tolkas av forskare. Vissa experter tror att det är direkt korrelerad till nivån av en persons inkomst. Andra forskare tror att "livskvalitet" - konceptet är mer ekologiskt, har mindre att göra med ekonomin, miljön. Vissa experter anser lämplig term från synpunkt fulländning av sociala institutioner. Således begreppet kvalitet på utbildningen, utvecklingsnivå medicin, lagar som staten kan vara direkt relaterad till den aktuella kategorin.

Det är en psykologisk tolkning av begreppet i fråga. Så det är begreppet "kvalitet av personlighet." Deras tolkning i vissa fall kan vara ganska subjektivt. Personliga egenskaper - är det uppskattade kategori. Samma psykologiska egenskaper kan tolkas av olika personer olikt sätt, baserat på personliga vision av deras användbarhet och relevans för en viss enhet i samhället.

Similar articles

 

 

 

 

Trending Now

 

 

 

 

Newest

Copyright © 2018 sv.birmiss.com. Theme powered by WordPress.