Hotellklassificering

Denna artikel kommer att tala om funktionerna i de tjänster på hotell. Klassificering av hotell indikerar kvaliteten på rum och tjänster som erbjuds.
Låt oss tänka mer i detalj.
Hotellrum hänvisar till en tjänsteutbud. Rummet är oftast mångsidig. Olika hotell har olika kategorier av rum. Oavsett kategori, till varje rum krävs: en stol eller en stol, en säng (med rent linne), bord, garderob, avsedd för kläder, skräp, belysning (minst totalt). Dessutom måste det nödvändigtvis finnas information om hotellet med utrymningsplanen.
Det kan finnas andra tjänster som kompletterar nödvändigt minimum: en swimmingpool, mötesrum, sportutrustning, kemtvätt, biluthyrning, medicinsk service, frisör och mycket mer. Om hur de bildas och dekorerade, beror på vilken typ av företag är: flaytel, Floatel, Botel, ROTEL, hotellets innergård, pensionat, Hotel Garni, motell, etc.
För en mer bekväm klassificeringskriterier definition etablerad (klassificering av hotell). Vi väljer dem den mest använda.

1. nivå av komfort - en omfattande kriterium för dess villkor:
- Tillstånd: rummets storlek, antal enskilda sviter, antal rum, lägenheter, närvaro eller frånvaro av gemensamma faciliteter i rum;
- tillståndet för utrustning, möbler;
- catering (tillgänglighet, status);
- tillståndet av byggnaden, arrangemanget av territoriet, som ligger i anslutning till denna byggnad;
- teknisk utrustning tillhandahållande av information;
- tilläggstjänster.

Varje stat av de olika metoder för förståelsen av komfort, så finns inte en enda hotellklassificering. Men det finns en standard klassificering.

2. Rum - antalet platser som kan erbjudas samtidigt.
Det är allmänt uppdelad i hotellet:
- Små - (upp till 150 personer),
- genomsnitt (upp till 400 personer);
- stora (över 400 platser).

3. Tillsättning av den funktionella - det avgörande kriteriet är uppdelad i två grupper: målet och transit. Transit (vård under mellanlandning, med begränsad komfort) och mål:
- syftet att tjäna på uppdrag;
- för vila (vanligen tillgripa).

4. Plats och utsikten från rummet.

5. duration (året, säsongs).

6. Tillhandahållande av effekt:
- "all inclusive" (i tillägg till placering av - fyra måltider, drycker (inklusive alkohol);
- helpension (utöver arrangemanget - måltider);
- B (utöver arrangemanget - två måltider);
- endast boende är möjligt endast frukost.

7. Vistas i längd:
- långsiktiga;
- kort sikt.

8. Prisintervall:
- upp till 35 ni - låg;
- upp till 55 ye - Billiga
- ve till 95 - genomsnittet;
- upp till 195 UE-klass, lägenheten,
- upp till 425 ue - lyx.

Internationell klassificering av hotell.

En stjärna. Tillverkade av billiga material, närvaron av möbler och utrustning (sänglinne (tillval), sängbord, garderob, hängare, stolar, bord, gardiner (tät), glasögon, en askkopp, en spegel, "ren" etiketter och "Stör ej" (krävs för alla typer av hotell). rummen måste rengöras dagligen måste linne bytas var tredje dag. Om boende på 3 våningar, se till att ha en hiss eller rulltrappa. Antalet duschar och toaletter designade av en med 5 rum.

2 stjärnor. Konstruerad av funktionella material (eventuellt dyra). Rummen i kvadrater: Singel - 9, dubbelt - från 12, trippel - från 16 fyrdubbla - från 18. Den minimiutrustning är identisk med kategorin "en stjärna". Nödvändigtvis närvaron av tvättställ, halvt rum - ett badrum. För vilorum dusch och toalett delas.

3 stjärnor. Ekologiskt är skrivna i arkitektur. De rum och allmänna utrymmen i den nödvändiga närvaron av dekorativa element. Badrum är utrustade med apparater av genomsnittlig kvalitet och värde, golv och väggar är täckta med vattentätt material, utan nackdelarna. Hiss valfria (om mer än 3 våningar). Parkering. Bekvämligheterna inkluderar telefon, kylskåp, färg -TV, bad eller dusch (vatten och varmt och kallt), toalett. Utrustningskategorier respektive "2 stjärnor". Rummen i rutorna: Singel - 10 och dubbelt 14. I territorium - ett café eller restaurang. Tvättstuga bör bytas dagligen. Kemtvätt, järn, utflykter, guide och översättare.

4 stjärnor. Ekologiskt är skrivna i arkitektur. Snygg design. Byggmaterial kvalitet och pris, samt utrustning och möbler i rummen är i utmärkt skick. Rummen i rutorna: Singel - 16, dubbel - 20. Alternativ i rummet motsvarar de tre första kategorierna, men kvaliteten bör vara högre.

5 stjärnor. Inredningen är exceptionellt. I lobbygrupper, korridorer och rum - författarens verk, dekorationer, keramik, gobelänger. Atmosfären bör vara respektabel. Utrustning och allmänna utrymmen och rum och badrum, är gjord av de finaste materialen, har karaktären en exceptionell, speciell och är i ett ideal, perfekt skick. Området enkelrum - 18 rutor, dubbel - 25 rutor. Badrum av 5 kvadratmeter. Varje rum har: handfat, dusch, bad (med golvvärme); luftkonditionering; TV; telefon; kylskåp, bar, säkerhetsboxar. Remote växlar sveta.Zvukoizolyatsiya ökat. Alarm. Förvärv av möbler: sängar, stolar, fåtöljer, bord (skrivbord och kaffe), en helfigursspegel, porslin (för mini-bar), toalettartiklar, hårtork, handdukar (. Bad, 4 st), morgonrock och tofflor. På hotell de senaste två kategorier måste: en frisörsalong, butiker och kiosker, businesscenter, pool, bastu, vårdcentral eller kontor, restauranger (flera rum), barer, en nattklubb. Daglig städning (inklusive linne). Tvätt (i enlighet med 12 timmar), stryk (i enlighet med 1 timme), torka (i enlighet med 12 timmar), sekreterare och översättningsservice dygnet tjänsten valutaväxling, hyrbil (parkering och mata maskinen utför personal) organiserade mötet och avgångs bokningar plats i en restaurang, biljettbokning och så vidare. personalen är skyldig att äga minst ett främmande språk.

Klassificering av hotell genom att stjärnorna har ett alternativ (alternativt system). Således "stjärnan", som börjar med fem stjärnor: Superior Deluxe, Måttlig Deluxe, Superior First Class, First Class, Limited-Service First Class, Måttlig första klass, Superior Tourist Class, turistklass, Måttlig turistklass.