Hur man lämnar in en ansökan om återbetalning?

För att återföra pengar för varor som köpts - ganska vanligt i handeln. Och produkten som du vill lämna tillbaka pengarna inte behöver vara defekt. Konsumenten kan helt enkelt bestämma att köpet inte passar honom för vissa kriterier.

I vissa fall har konsumenten utrustad med full rätt att presentera finansiella krav. I denna artikel kommer vi att diskutera nyanserna för registrering av ansökan om återbetalning.

Uttalande eller krav

Det är dock värt att notera att det dokument som innehåller begäran om pengar, är inte korrekt att kalla programmet. I grunden är detta dokument en fordran eftersom det har det viktigaste inslaget i dessa värdepapper - ett specifikt krav i det här fallet riktas till adressen för säljaren. Detta initierar proceduren av förundersöknings anspråk avvecklingsprocessen för att lösa tvisten.

Ändå, oavsett hur vi kallar det här dokumentet, i huvudsak är det en enkel affärsbrev karaktär. Därför ansökan om återbetalning har alla funktioner i affärsbrev.

returrätt

I enlighet med lagen om konsumentskydd säljaren att göra återvända och få tillbaka de pengar som betalas för det är möjligt, men endast om vissa villkor är uppfyllda:

• köpta produkten finns på den godkända listan över varor som inte kan bytas ut eller åter;
• från inköpsdatum på mindre än två veckor,
• butiken är inte tillgänglig i produkten, som ersättning kan göras.

I händelse av att de inköpta varorna visade sig vara av dålig kvalitet, då dessa villkor inte tillämpas. Det kan också hända att de sålda varorna var kvalitet, men inte något som konsumenterna förväntar sig att få. Sådana situationer kan uppstå när du gör inköp på nätbutiker. I sådana inköp driver liknande regel, och en återbetalning kan krävas på samma villkor som för köp av defekta varor.

I detta fall konsumenten välskriven ansökan om återbetalning.

Varje åtgärd objektet kan krävas?

Det kan också i stället för en återbetalning för en produkt med dålig kvalitet kräva att säljaren för att utföra en annan åtgärd, till exempel:

• byta ut varorna till en annan, exakt samma;
• ersätta samma objekt, annat märke och modell och räkna priset, om så erfordras;
• göra gratis reparation av varorna,
• gör utbetalning av medel spenderas på reparation av varorna på egen hand.

I det här fallet behöver bara ange dina krav på rätt sätt.

Det är viktigt att veta att återbetalningsprocessen kan variera beroende på vilken typ av själva produkten. Detta kommer att diskuteras nedan.

Hur man gör en ansökan om återbetalning?

Gör en ansökan om återlämnande av varor säljaren kan vara i fri form. Men vissa villkor måste vara uppfyllda.

Ett uttalande av detta slag är ett affärsbrev. Denna typ av korrespondens måste åtföljas av bristen på precision och känsla.

Följande regler måste följas:

1. Längst upp till höger måste du ange namn och adress på en butik där köpet gjordes. Det är viktigt att komma ihåg att ofta registrerade adress och den fysiska adressen i butiken inte alltid sammanfaller. Det bör vara pre-identifiera sådan information. Sådana uppgifter bör placeras vid varje uttag på stativet med information.
2. På samma ställe programmet ska ange egna uppgifter och kontaktuppgifter.
3. Något under mitten av linjen borde skriva en "claim" eller "uttalande".
4. Följande skall placeras text. För att komma igång är att ange alla detaljer om köpet. Vad, när och var den köptes och om det finns vittnen till kommissionen för köpet. Var inte redundanta data om säljaren, som har genomfört försäljningen av (namn). Ett exempel på en ansökan om återbetalning presenteras nedan.
   

5. I nästa stycke bör ange anledningen till att du vill göra en återbetalning. Om produktkvaliteten är olämpligt, är det nödvändigt att i detalj beskriva alla sina fel och brister. Om varan är av hög kvalitet, är det nödvändigt att beskriva alla de kriterier som han inte passar.
6. Det är nödvändigt att identifiera det belopp som återbetalas. I de flesta fall är det samma som det belopp för vilket produkten köptes. Hon bekräftade betalnings dokument, även om deras närvaro inte är nödvändig.
7. I händelse av att betalningen gjordes genom apport metoden måste ansökan ange uppgifter om kreditkort eller konto där säljaren kan göra överföringar.
8. Var inte fel att lägga till ansökan om återbetalning, en mall som anges ovan, punkten om vad du tänker att uppnå resultat i fråga om avslag på ansökan. I det här fallet kan du vända sig till domstol, som t ex den federala tjänsten eller domstolen.
9. Du måste fylla i datumet för hans skrivande och hans signatur ansökan.

slutsats

Vid utarbetandet kraven måste följa en tydlig kronologi av händelser. Denna ansökan om återbetalning skall göras i två exemplar: det första är att överföras till försäljningsstället och den andra är konsumenten. Säljaren är skyldig enligt lag att möta kravet senast inom 10 dagar.