Banking fjärrunderhåll - användning och utveckling

Det huvudsakliga målet för varje bank är att maximera vinsten. För bästa resultat, är det nödvändigt att attrahera och behålla fler kunder. I sin tur kunden bland hela uppsättningen av banker välja den mest bekväma alternativet. En av de viktigaste kriterierna för att välja en modern metod. Fjärrunderhåll ingår i tjänster listan 80% av ryska banker. Denna artikel kommer att titta på vad fjärrbanksystemet och vad är riktningen för dess utveckling.

Begreppet RBS

Banking fjärrunderhåll - en teknik som utvecklats specifikt för distansarbete med banken. DBS innebär omfattande kundservicen på banken utan personlig närvaro.

DBS-systemet har länge använts i Europa och USA. I Ryssland har ett sådant system integreras helt nyligen. Men varje år finns det en stabil utveckling av RBS. Varje år ett ökande antal kunder aktivt använder virtuella banking.

Kärnan i bank fjärrservice består i det faktum att ett stort antal banktransaktioner - betala räkningar, ta emot kontoutdrag, registreringsansökningar, registrering av stöddokument, etc. - kan utföras i motsvarighet läge utan personlig närvaro.

Bank Remote Tjänsterna inkluderar:

• "Bank-client".

• "Internet-Client".

• System "Phone-client".

• ATM-banktjänster och användningen av bank enheter.

Systemet med "bank-klient" eller "fett klient"

Systemet fungerar i en avlägsen klientåtkomst via ett datorprogram. För denna typ av arbete du behöver kontakta banken för tekniskt ledarskap och installera programmet. fjärrbanksystemet har också en andra namn - "tjock klient". Det är integrerat från utlandet (remote banking, banktjänster). Specialiserade program håller personlig kundinformation och historia transaktioner med banken. På en enskild länk ett klientprogram ansluter till banken. För kontinuerlig drift, är kunden som krävs för att upprätthålla en permanent anslutning via ett modem eller fast Internet.

Det största antalet användare av "Bank-Client" system observerats bland juridiska personer. Enkel drift är att mottagande av information och visar aktuell status för konton och utförandet av många operationer som utförs på distans.

Väl fungerande system för ömsesidigt samarbete som kallas "Kund-Bank" används av många stora företag. program Banking tillhandahåller för att skapa betalningsdokument och en full koll på alla rörelser av medel i räkenskaperna.

"Internet-Client" system eller en "tunn klient"

Just nu onlinetjänsten av fjärrbanktjänster används av mer än 50% av befolkningen. De flesta av de ryska bankerna redan använder detta system. Nästan varje bank har en egen webbplats där du kan lära all nödvändig information.

Systemet med "Internet-Client" eller "Thin Client" (Internetbank, Web-banking), inte innebär installation av ytterligare programvara. Att driva systemet tillräckligt för att få tillgång till Internet. I ditt personliga konto, har varje kund möjlighet att visa data för deras räkning, ta emot uttalanden, betala för tjänster, samt exekvera program för dem och andra banktjänster.

För enkelhetens skull skapa en mobil version, med vilken användaren kan utföra samma operationer från smartphone.

"Phone-client" system

Den enklaste slag, vilket innebär att banken fjärrservice - ger och bearbeta information över telefon. "Phone-client" inkluderar telefon-banking och SMS-banking.

Banktjänster förutsätter att det finns ett call center, där du kan kontakta en bank representant.

Scheme bearbetning och överföring har flera alternativ:

• klienten kommunicerar med operatören;

• kunden får information med hjälp av rösten menyn;

• kunden får information via SMS-banking;

Listan över tjänster som tillhandahålls av kunden, är begränsat: på telefonen kan du bara få information av intresse och att införa olika typer av applikationer. Men för att ytterligare operationer kontanter eller överföra pengar kräver identifiering och personlig närvaro.

ATM-banktjänster och användning av bank-utrustning

En av de mest utvecklade "ATM-banking" RBS nätverk i Ryssland och ansåg att användningen av bank enheter - Dessa inkluderar ett nätverk av terminaler och uttagsautomater. Nivån på de vanligaste och mest igenkännbara institutioner efter antal grenar och uttagsautomater, Sberbank har fjärrbanktjänst som anses vara en av de mest utvecklade.

Utvecklingen av RBS i Ryssland

I länderna i nära utlandet RBS är några steg högre än i Ryssland. Just nu är utvecklingen av fjärrbanktjänster några frysta. Problemet är att varken banksystemet eller folket inte är redo för en sådan betydande förändring. För några svåra ekonomiska situationen med ett alltför monetära investeringar är orimliga. Ett stort antal bosättningar saknar tillgång till Internet, för att inte nämna den nivå av datoranvändning äldre generationen.

Innovationer såsom video från banken officer eller en fullständig övergång till internetbanker, kommer vi att se inom en snar framtid, förutom i Moskva och större regionala centra. Just nu, är användningen av e-banksystem i Ryssland för att förbättra säkerheten i systemet och uppnå en högre servicegrad.

nackdelar RBS

Liksom i andra länder har det ryska bankfjärrservice en stor nackdel: ett säkerhetssystem. Kapning och stöld av medel från det personliga kontot av alla användare för en erfaren programmerare anses alltför lätt vinst. Trots att bankerna ständigt förbättra sina system, men det finns skurkar som kan hacka in i någon säkerhetssystem.

Summan av kardemumman är att banken satsar tillräckligt med pengar för att skydda sina data från inkräktare, men samtidigt, kunders medel är under attack. Detta beror på det faktum att skyddet av kundens system av kanaler för att investera minst medel, eftersom det är dessa kostnader och faller på axlarna av kunden.