Effektivt arbete med kundbas

Ofta företag med en kontinuerlig ökning av försäljningsvolymerna observerade en betydande minskning av nivån på lönsamheten. Den främsta orsaken till denna situation - fel organiserade företag. Detta kan bero på ineffektiv driften av företaget med sin kundbas.

Med andra ord, att arbeta med företag som antingen olönsamt för företaget eller interaktion sker på en helt ogynnsamma förhållanden, vilket återspeglas i att tillfredsställa alla kundens krav i syfte att hålla dem.

Principer för byggnadsarbete med en kundbas

Ofta utmaningen att öka antalet kunder kommer in i en konflikt med målet att tillväxtvinstmarginaler. Det är därför nödvändigt att ägna stor uppmärksamhet åt optimering av bolaget med en kundbas som ger goda arbetsvillkor.

Vad är det? Detta är en databas som innehåller information om alla entreprenörer företag förvärvar från något eller något till henne att sälja. Efter att ha läst dessa data är det möjligt att dra slutsatser om företagets policy. Samtidigt är det som verkliga motsvarigheter och potential.

Att arbeta med en kundbas

Effektiva åtgärder i denna riktning uttrycks i fem punkter:

1. Formation.
2. Redovisningsinformation.
3. Att arbeta med aktuella data om kunder.
4. Analys av den genererade informationen.
5. Enligt resultaten av analysen av beslutet.

Alla dessa processer kan optimeras. För att göra detta måste du utvärdera den nuvarande situationen för varje enskild post i syfte att identifiera "flaskhalsar" och hitta sätt att förbättra situationen.

Ökningen av kundbasen. Effektiva och ineffektiva sätt

Bildandet av kundbasen kan utföras både målmedvetet och spontant.

Till exempel, om en förlängning av de olika motparter sker på bekostnad av obzvanivaniya förvaltare av alla telefonkatalogen, kan du tala med tillförsikt om det spontana bildandet av basen.

Om vi talar om målgrupp, och alla ansträngningar görs bara för att locka dem, i detta fall en ökning i kundbasen genomförs målmedvetet.

information redovisning och kontroll av genomförandet av kundlistor

Redovisning information om entreprenörer genomförs i enlighet med stil att göra affärer i respektive bolag.

Till exempel om all information kunden lagras i listan över chefer, denna stil. Negativ punkt i detta konto - en svag påverkan på förvaltningspolitik av företaget till kunder som processen att bilda basen ges endast avgöras av chefer.

Men det finns en annan stil av kundbasen - använd gemensamma kriterier när du anger uppgifter i vissa tabeller och kräver anställda avslutas i tid sin tillförlitlig information.

Chefen för alla företag bör komma ihåg att en fullständig och välbyggd kundbas är ett effektivt säljledning verktyg för att uppnå en hög lönsamhet. Med dessa tabeller tycks ledningen att förutse försäljningsvolymen, effektivt hantera dem och skapa gynnsamma förutsättningar för företagande samarbete.