Feedback och förslag - ett dokument som visar resultatet av någon organisation. En gång i sovjettiden kallades boken av klagomål. Strikt kommissionen kom och omedelbart frågade tidningen. Om det var kritiska meddelanden kan de orsaka allvarliga förfaranden.
Du skulle bli förvånad, men ingenting har förändrats, förutom att nu tidningen kallas "Bokrecensioner och förslag". Att detta dokument har sina egna regler. Det ingår i nomenklaturen (lista) av de grundläggande dokument i organisationen. Och om institutionens verksamhet, företag eller verksamhet är direkt relaterad till kundservice, bara måste det vara.
Att boken recensioner och förslag börjar med det faktum att det tilldelas aktie till hands form eller separata ark häftas och stämplat på din lokala avdelningen av Rospotrebnadzor. Detta görs för att säkerställa att de inte kan slet ut och ersättas. Ja, det är mycket allvarligt. När allt kommer omkring är bokrecensioner och förslag hittills ett dokument baserat på vilka organisationen av sanktionerna kan tillämpas. När planerade och oplanerade inspektioner Åklagarmyndigheten och Rospotrebnadzor specialister som krävs för att ge detta dokument.
Därför bokrecensioner och förslag - verkligen arbetar i form av exponering för bedrägeri konstnärer. I vissa fall kan du lämna ett meddelande i boken? Det kan göra en person som är kund hos organisationen. Oftast är det effektivt i butiker eller kaféer, restauranger, om du är dåligt eras eller om du har köpt en dålig produkt, på kliniker, sjukhus, daghem, skolor och socialtjänstbyråer. Viktigast kraven var verkliga och jordad, se till att lämna dina uppgifter och kontakttelefonnummer. Ingen av kontrollorganet tar inte upp fallet utan bekräftelse. När det gäller shopping, platser catering eller tillhandahållande av någon tjänst, är det nödvändigt att hålla kvitton för att bevisa att du verkligen är på denna plats. Eftersom i praktiken göra ett klagomål till statliga institutioner är mycket enklare än privata företag, så några bevis kommer inte att vara överflödig.
Feedback och förslag ska presenteras för den första ansökan. Om du har fått veta att ett sådant dokument inte gärna hota skrift hävdar Society för skydd av konsumenternas rättigheter eller åklagarmyndigheten, så bra som möjligt "utan att lämna från biljettkontor "omedelbart ringa polisen (de har att komma). Frånvaron av denna bok - är det en kränkning av administrativ karaktär, för det bygger ganska stor bra, upp till 30 000 tusen rubel. Så om en konsument evinces juridisk podkovannost, få människor i samband med honom. Vi har alltid lita på okunnighet om våra medborgare. För det mesta vårt eget fel att vi köper tjänster och varor av felaktig kvalitet. Det är vi för lat för att visa medvetenhet, ofta inte vill kommunicera, men ju fler människor som kommer att stå upp för sina rättigheter, desto lättare blir det att försvara dem.