Hur man underordnar underordnade? Psykologi för mänsklig förvaltning

En ny position, ett separat skåp, en personal av underordnade och en "halo" av huvudet över stolt upphöjt huvud ... Alla dessa privilegierade befogenheter du förvärvade ganska nyligen, fick plats i administrativ avdelning och automatiskt fyller på ditt företags "utvalda torn". Men du hade inte tid att flytta ifrån det viktiga tillståndet av eufori och huvudvärk från gårdagens firande för att hedra ökningen, eftersom en sked tjära bokstavligen föll i ett fat honung i form av problem med underordnade som lanserade hela striderna i avdelningen, öppet eller hemligt vägrade att acceptera den nya chefs identitet .

"Insurgents" ignorerar instruktioner, utmanar information, antydar på sin opålitlighet, kritiserar regeringens metoder, allt visar upp sin motvilja att lyda. Först bestämmer inte alla nyanställda chefer om bestraffning i form av böter, skjuter och slår ihop sina underordnade bilar på en mörk natt (det är givetvis en överdrift, men vad i helvete är inte skämt) och det osynliga kriget försenas i obestämd tid. En oönskad chef rusar för råd till mer erfarna kollegor eller utforskar Internetets djup för att hitta ett sätt att underordna sina underordnade och bli en värdig ledare. Tänk på vad psykologer råder i sådana fall.

Den fina linjen mellan kvist och pepparkakor

Den allra första och kanske huvudregeln - oavsett kontrollmetod, ska inte skada antingen arbetstagaren eller arbetsprocessen. Oavsett hur mycket du har studerat litteratur om detta ämne, tittat på träningsvideor, lyssnade på motstridiga råd från kollegor under lunchen, bör din hanteringsstil inte blint kopiera instruktionerna i böcker och leds av erfarna chefer. Psykologin för förvaltningen av människor i din tolkning borde innehålla i sig enskilda prints av naturen, naturliga karaktärsegenskaper, honad av förmågan att styra sina känslor och sin egen erfarenhet av banan som reste från botten till toppen av den hierarkiska stegen. Din inställning till underordnade bör vara exakt vad du förväntade dig av din chef, som satt i ordförande för den vanliga kontoret. Försök hitta en mellanslag mellan en spiteful picky borrning som vägrar att pressa ut ens ljudet av beröm och en mjuk ledd chef som inte vågar visa sin missnöje.

Veto-ledare, eller vad som inte ska göras

Innan du hittar det önskade svaret och en effektiv metod, hur du underordnar dina underordnade, borde du bekanta dig med listan över förbjudna aktiviteter, vars kränkning karaktäriserar dig som en oerhört obehaglig och oskadd chefs-tyrann:

• Övergång till individen. Analysen av personliga, irrelevanta egenskaper hos en anställd är ett säkert sätt att återställa kollektivet mot sig själv.
• Ökad ton, förvandlas till ett gråt. Wild Or skrämmer inte anställda och kommer inte att göra dem lyda, dessutom genom sådant beteende du kommer att visa din svaghet och oförmåga att begränsa känslor, och därför att hantera.
• Regelbunden självkänsla och demonstration av egen betydelse. Chefen, som berömmer sig exklusivt och inte saknar möjligheten att skryta med sina framgångar, för att visa hur betydelsefull hans figur för företaget aldrig kommer att kunna framkalla från sitt uppdragna lag av respekt och stöd, mycket mindre beundran.
• Överträdelse av affärsetik och arbetsdagens ordning på rätten att ange antalet "herrar". Om chefen tillåter sig att agera på samma sätt som han förbjudit (i form av oändliga telefonsamtal med sina lustar, använder hörlurar, sitter på Internet, skype inte på arbetsproblem, snackar i avdelningen) kommer underordnade snart att ta ett exempel från honom snabbt Förvandlar officiella förbud till formella.
• Trög prestanda, ointressen som ett resultat, brist på ljusa idéer och initiativ. Vad är chefen, så är de anställda. En ledare som inte förespråkar sitt inhemska företag kommer under alla omständigheter att infektera sin likgiltighet med de personer som följer honom.

Förvaltningskategorier, tekniker och tricks

Trots den mångfacetterade naturen är den mänskliga förvaltningens praktiska psykologi indelad i två kategorier:

1. Vägen till framgång, sittande strid mot underordnade nackdelar eller metoderna för en okänslig ledare.
2. Vägen till framgång som en vinnare i händerna på underordnade, eller inspirationsstyrkan.

Ledaren väljer lämplig taktik - beroende på personliga egenskaper, personlig erfarenhet och attityd gentemot människor i allmänhet.

Den första kategorin innebär dold kontroll över en person: manipulation, rädsla, förolämpning, skuld, vrede. Låt oss överväga dessa metoder mer detaljerat.

manipulering

Manipulation som en hemlig hantering innebär en deft, list, som syftar till att uppnå sina egna mål påverkar en person. I sällsynta fall är de ultimata målen bra, men manipulation är i sin natur ingenting annat än en handling av inflytande på människor, en omärkbar tvång att acceptera olönsamma beslut. Dess huvudsakliga skillnad från frivillig inlämning är att en person helt enkelt inte lämnar valet att välja en annan väg, förutom de pålagda.

I vårt fall kan konceptet, beroende på ledarens karaktär, användas för att uppnå egna själviska mål eller till fördel för företaget. Förvaltning av underordnade på principen om manipulering innefattar en skickligt inducerade brott, ilska, rädsla, skuld.

Vrede, ilska

Den oflatterande eller direktledande ledaren av en otroende fras om medarbetarens affärsegenskaper mot bakgrund av det utövade berömet av en annan underordnad i 9 fall av 10 uppnår målet, och allt tack vare den inneboende känslan av konkurrens bland människor. Det stimulerande uttalandet ser något ut så här: "Petrov har briljant klarat uppgiften, men du kan inte göra det?" Eller "Du passar inte Petrovs ljus!" Eller "Du kan inte göra någonting, men Petrov!" Den cocktail som har svept arbetstagaren Explosiva känslor - ilska, vrede, lusten att demonstrera sina förmågor och bevisa att han också kan göra många saker och kan - driver den manipulerade för att utföra en rad olika uppgifter. Utan att tänka på karaktären av hans handlingar bidrar den underordnade, utan att känna sig själv, till utförandet av chefernas idéer.

rädsla

Det är omöjligt att noggrant bestämma myndighetens rädsla: det kan orsakas av despotlederens auktoritet, den svaga viljan hos underordnaren eller skrämmande i formuläret: "För olydnad och misslyckande med att uppfylla tilldelade uppgifter - uppsägning!" Ett par intimider som resulterar i beräkningen av hårda arbetare för att bekräfta orden kommer att Åtgärd: anställda som värdesätter en plats kommer att gå till chefen. Först i detta fall kommer relationerna mellan chefen och den underordnade inte att vara baserad på respekt, självuppoffring i företagets namn, utan på en banal rädsla för att förlora jobbet.

Skuldkänslor

Den dolda förvaltningen, som bygger på skuldkänsla, innefattar metoder där chefen meddelar att alla anställda i premieavdelningen eller ledigheten är berövade på grund av att en av dem är dålig. Eller utan en pris (ledighet) finns det en anställd på grund av otillräcklig iver av de andra. Att acceptera tryck, baserat på skuldsätt, syftar till att motivera människor att arbeta bättre för att inte släppa andra.

Den mänskliga förvaltningens psykologi bygger på skicklig provokation kan ge de önskade resultaten men det är tillämpligt i de fall då latent påverkan är nödvändig för goda ändamål och inte för egenintresse, med hjälp av andras resurser och resurser.

Den andra kategorin av förvaltning innebär mer lojala metoder för att få myndighet, ömsesidig nytta för båda parter och aktiv propaganda av demokratisk politik för inflytande.

Positiv påverkan

För att bli en bra ledare är det nödvändigt att inse att ditt beteende, handlingar och relationer med underordnade direkt påverkar institutionens mikroklimat, anställdas attityd till arbetet och effektiviteten i de utförda uppgifterna. Ledaren ska kunna ta ansvar, inspirera sitt lag, infektera dem med sin entusiasm, visa ett exempel och vara ett ideal för dem. En utmärkt ledare är inte en som orsakar djurskräck i underordnade, undertrycker och provocerar konflikter. En sann ledare är en som, genom att känna till varje anställdes psykologi, hans strävanden, värderingar och önskningar, riktar flödet av energi i rätt riktning. För honom finns inga boder "överlägsen och underordnad", han ges så mycket arbete att han inte kan utan att beundra, han är älskad, uppskattad, respekterad av alla och följer honom lätt.

Beröm, smickrande, uppmuntran

Det är ingen hemlighet att någon behöver regelbundet beröm, uppmuntran och godkännande av sina handlingar. Ledaren är den som kan ge de önskade sakerna till sina underordnade. Honored beröm, systemet för att tilldela de bästa medarbetarna, erkännande av deras prestationer är ett effektivt verktyg för att få tillit, respekt för laget och inspiration för ännu mer lysande resultat. En effektiv förvaltningsmetod är också ett avancerat beröm, när chefen i förväg uttrycker tacksamhet för underordnaren, till exempel: "Jag bestämde mig för att överlämna denna uppgift till dig, eftersom bara du kommer att klara det." Uppmuntrad och tacksam anställd (och hur: "Chefen tycker att jag är bäst, och jag kan bara inte släppa honom!") Utför uppdraget med dubbel inverkan och flitighet. I det här fallet har chefen, som tydligt förstår hur man underordnar underordnade, sätter två harar på sina axelklingor med ett skott: han uppnår en utmärkt prestation av den tilldelade uppgiften och ökar antalet personer som ägnas åt honom.

Inspirationskonst

Det är viktigt att kunna styra många människor med olika mål, olika grad av effektivitet och färdigheter på en enda väg. Därför behöver varje medlem av teamet hitta ett individuellt tillvägagångssätt, att lära sig sina strävanden och motiv och, baserat på detta, att utveckla en motivation. När allt är klart när motiven är klara, är det lättare att gå framåt, vilket gör den spridda publiken till ett starkt målriktat lag. Ledaren ska inte bara kunna inspirera utan också upprätthålla en moral, gå mot vinden och förse tron till en oumbärlig framgång när man ofrivilligt släpper händer. Dessutom är en av de utmärkta egenskaperna hos chefen i hans arsenal förmågan att effektivt och snabbt lösa konflikter mellan anställda utan skada För båda sidor. Och konflikten "ledande underordnad" av en professionell ledare händer bara en gång - i början av en ledarkarriär, och det är inte alltid fallet.

kompetens

Underordnade uppmärksammar ofta hur kompetent chefen är i sfären som är betrodd till honom, oavsett om han har den nödvändiga kunskapen och färdigheterna. Du måste vara förberedd för en noggrann utvärdering, nära intresse och detaljerad analys av dina förmågor på din avgift. Därför behöver du bara veta om dina aktiviteter, nästan allt, ständigt förbättra och fylla på bagage av kunskap. I kollektivets ögon är ledaren utförandet av perfektion, geni och ett ljust, icke-standardiserat sinne, annars lyckades han nå denna position? Du vill inte besvikna dina anställda, än mindre känna dig som en ovärderlig ledare, regelbundet be om hjälp i okända frågor till dig? Studera, analysera och ständigt lära dig att bli en ess i ditt fält, inte ladda dina egna uppgifter till anställda, annars vad menar begreppen "ledare" och "underordnad"?

Ansök på namn

Använd råd från den kända psykologen D. Carnegie, som hävdade att namnet är det sötaste ljudet för oss. Omvandling med namn ökar betydelsen av en person i egna ögon och ger förtroende för samtalspartnern. Ring dina underordnade inte med namn, smeknamn men strängt på namn, och under inga omständigheter förväxla och förvränga inte det. Den här enkla enheten garanterar din disposition och respekt för andra.

Lyssna är också en konst

Lär dig att lyssna noga till samtalspartnern, hålla i ansiktet ett uttryck av artigt intresse, utan skugga av otålighet eller värre, likgiltighet. I händelse av att du inte håller med dina ord, skynda inte att avbryta samtalet med dina argument. Lyssna på arbetstagaren till slutet, notera värdet av hans åsikt och uttrycka bara din syn på problemet. Möjligheten att lyssna och räkna med underordnade åsikter kommer bara att öka din auktoritet och vinna kollektivets respekt.

Genom att använda de metoder och tips som beskrivs ovan i din förvaltningsmodell kommer du att förstå hur du underordnar dina underordnade, och kanske kommer du att bli en av våra bästa ledare.