Kvalitetsstyrning: de huvudgrupper och deras egenskaper

Förvaltningsmetoder för kvalitet - tekniker och metoder genom vilka de berörda myndigheterna kan påverka företaget och de delar av tillverkningsprocessen för att uppnå bästa effekt. De kan klassificeras av olika skäl: sociala, ekonomiska, statistiska, sociopsykologiska, organisatoriska och så vidare. Överväga mer i detalj den största gruppen.

Ekonomiska metoder för hantering kvalitet inkluderar skapandet av särskilda villkor som kommer att uppmuntra anställda personal, avdelningar ständigt förbättra deras nivå. Isolering av denna grupp har associerats med utvecklingen av den moderna marknaden. Detta krävde i sin tur en bred och obligatorisk tillämpning av ekonomiska metoder för kvalitetsstyrning, som omfattar:

• finansieringen av denna verksamhet;
• självförsörjning inom samtliga divisioner, som ingår i kvalitetsledningssystemet;
• tillgången på ekonomiska incitament för produktion, materiella incitament och arbets betalning av anställda;
• prissättning av tjänster och produkter, med hänsyn till deras nivå av kvalitet,
• användning av särskilda åtgärder när den utsätts för leverantörerna;
• obligatorisk affärsplanering när du skapar en moderniserad och nya typer av tjänster och produkter.

Organisatoriska och reglerande kvalitetsstyrning kommer att genomföras med hjälp av obligatoriska utförande av order, direktiv och instruktioner som kommer från ledningen. Dessutom tillåter förekomsten av andra bestämmelser, som syftar till att upprätthålla och förbättra kvaliteten på den optimala nivån. De är:

• Reglering av (funktionell, jobb, strukturell);
• standardisering;
• ratio;
• instruera (förklaring, förklaring);
• uppdrag exponering (baserat på order, order, instruktioner, riktningar, etc.).

Socialpsykologiska metoder för kvalitetsstyrning syftar till att påverka utvecklingen av olika processer som finns i varje arbetsplats. I detta sammanhang, dessa metoder är:

• Obligatoriska moraliska incitament för högkvalitativt arbete;
• tekniker och metoder för att förbättra i någon kollektiv sociala och psykologiska klimatet (vi talar om undanröjande av konflikter, välja och säkerställa kompatibilitet anställda i gruppen);
• förekomsten av kontot individuellt psykologiska egenskaper hos medlemmar i organisationen;
• Obligatorisk bildandet av motivation av personal, som syftar till att, i syfte att uppnå den kvalitet som krävs;
• utveckling och bevarande av traditioner i bolaget, för att säkerställa erforderlig kvalitet;
• sätt och metoder för aktivering av självdisciplin, initiativförmåga, ansvar och kreativitet för alla i laget.

Statistiska metoder av kvalitetsstyrtekniker kombinera stor grupp, är associerade med analysen, bearbetning av ett stort antal kvantitativa resultat och data. Det handlar om histogrammet skiktning (skalning), Pareto diagram dispersion (eller dispersion) och kontrollkort. Dessutom är de behandlas som separata och särskilda verktyg som används för att arbeta med icke-numeriskt, speciell information. För detta ändamål orsaks diagram systematisering, sammanfattar tillgängliga resultat av logiska och omvandla dem till en numerisk form.

Den mest populära metoden i denna grupp är blockdiagrammet - representation i grafisk form för att utföra sekvensen av bas- och tilläggs stadier av någon process.

Därför för närvarande mycket välformade, underbyggda och utvecklat ett ledningssystem för kvalitet i organisationer av alla profil.