Ryska Post omdömen av personalen

Sällsynta organisation i vårt land kan jämföras med "Mail av Ryssland" i antalet klagomål från missnöjda kunder och negativa recensioner i pressen och på Internet. I åratal har folk klagade under en lång tid för leverans av paket och brev, oprofessionellt och oförskämd operatörer "Russian Post" priser som inte står i proportion till kvaliteten på posttjänster. Men är det alltid i dåligt arbetsorganisation att skylla personalen adress? Svara på denna fråga, bedöma arbetsvillkoren i departementen FSUE "Russian Post". Recensioner av anställda som arbetade på posten eller just nu, låt en inblick i arbetet med brevbäraren, sorterare operatör eller postkontor. Vad är oftast klagar de anställda själva huvud posttjänster av landet? Under vilka förhållanden fungerar de?

Löner och bonusar

En av de vanligaste klagomålen, och enligt recensioner av tidigare anställda, den främsta orsaken till uppsägningar - de extremt låga lönerna i delstaten Unitary Enterprise "Russian Post". Arbeta som brevbärare, till exempel beroende på region betalade 5000 rubel till 12000 Lite mer än att göra uttalanden, de belopp som avses från 6000 till 25 000 rubel.

Vi bör också nämna att lönen -post ackords anställda, det vill säga beroende på antalet utförda tjänster och varor som säljs under den senaste månaden av operatören av FSUE "Russian Post". Kuvert som säljs av operatören sättes till lönen för inte mer än 1-2 cent per enhet, och en erhöll en postöverföring - cirka 80 cent. Många före detta postanställda retade av bristen på ytterligare betalning för att utföra flera arbetsuppgifter och "behandling" under dagen.

Du kan naturligtvis ställa frågan, vad som orsakade ett sådant antal negativa recensioner om löner? När allt kommer omkring, med anställning den anställde frivilligt går med på att lönen som erbjuds av arbetsgivaren (i detta fall riktning FSUE "Russian Post"). Recensioner hjälpa anställda att förstå orsaken till detta fenomen: i ledigkungörelsen, som regel, uppgav lön mängden 20.000 rubel. Senare i intervjun kan den sökande för den lediga tjänsten inte alltid få en sammanhängande förklaring av hur man beräknar löner för månaden. Av dessa skäl, i den första månaden av "nybörjare" kan förvänta sig en obehaglig överraskning: i stället för den utlovade 20-25.000 till hands utfärdas 7-8 tusen rubel. För låg med dagens mått läggs till lönen för deprivation Prize och skyldigheten att återbetala den anställde brist identifierats i sin övergång från fickan.

Av de tydliga fördelar arbets-post till anställda betalar identifierar följande:

• Stabil "vita" lön.
• En möjlighet att öka lönen, avläggande av examen på uppgraderingen.

Ledning och personal problem

Att döma av de många recensioner av postoperatörer, är vissa avdelningar av "Mail av Ryssland" upplever en hel del svårigheter inom detta område. Relationer inom laget på ett helt basis kan betraktas som ett andra skäl till varför den anställde bestämmer sig för att avgå från FSUE "Russian Post". Feedback från personalen innehåller ofta följande anmärkningar:

• Aggressiva eller öppet journalistvärldens beteende direkt handledare i förhållande till arbetstagarna.
• En stor personalomsättning, brist på erfaren och specialiserad personal.
• Minskning av de anställda.
• Inte helt bemannas av postkontoret.

Det senare skapar många ytterligare problem med distributionen av arbetsbelastningen och arbetsuppgifter för varje anställd FSUE "Mail i Ryssland". Manuell anslutning av små kontor med sitt arbete kombinerar jobb för operatören, och även brevbäraren.

Men positiva kommentarer om arbetsplatsen för posten en hel del. Ett mycket stort antal anställda, däribland den tidigare, som en av de främsta fördelarna med arbetet än relationen mellan människor, det arbetande folket i samma postkontor. Bland recensioner hittar du sådana uttalanden om kollegor:

• Friendly (bra, bra) lag.
• Mutual, vänlig kamratstöd.
• På posten arbetar eldsjälar, som älskar sitt arbete.
• Närmaste chef - bra (vänlig, hjälpsam) person.

Vissa anställda lämna ett svar, betonade att det var en bra relation med kollegor - det främsta skälet att de arbetar i departementet "Russian Post".

Rummet postkontor

Gammal förfallen byggnad med en läckande tak, knarrande golv med rivna linoleum, bristande underhåll eller reparationer görs delvis av dålig kvalitet - detta är en ofullständig lista över klagomål om personal och lokaler i byggnaden, som ligger i deras postkontor. Oftast är det en fråga om grenarna i små städer. Men även i stora städer, inte varje postkontor uppfyller alla normer. Även några av arbetarna av kapitalet och förorts postkontor berättar att operatörerna tvingas arbeta på vintern i ett kallt rum, sitter i varma stövlar och ytterkläder. En hel del klagomål om att sommaren i samma lokaler olidligt varmt och kvavt. Särskilt upprörda arbetare som försök att förbättra arbetsvillkoren, till exempel för att installera luftkonditioneringar, adresshantering inte tar.

Det finns också andra krav på organisation av arbetsutrymme:

• Avsaknaden av ett kök eller ett separat rum för måltider.
• Close dåligt utrustade rum postlådearkiv.
• San. nod utan reparation eller felaktig VVS.
• Oestetiska gamla möbler till operatören.

I rättvisans namn bör det noteras att bristande underhåll eller normal uppvärmning personal klagar mycket mindre än på låga löner och personalbrist. Dessutom finns det en hel del positiva svar från postanställda som arbetar i områden med renoverade och nya möbler.

grov arbete

Stor fysisk ansträngning, samt tillhörande underlåtenhet att följa de normer som fastställts säkerhetskrav och säkerhet - ett stort problem, inte bara för brevbärare som bär korrespondens "med en tjock väska på ett bälte." På grund av avsaknaden av en porter och bara manliga arbetstagare, anställda av post måste höja och dra tunga postpaket. "Mail av Ryssland" i samband med denna omständighet ofta rekommenderas inte för unga flickor och kvinnor i fertil ålder.

Något bättre situation sorteringshallar och lager av organisationen, men här laddningsprocessen underlättas och delvis automatiserad. Att arbeta "för att sortera" ofta talar om att bryta inte fungerar för det mesta arbetar truckar, klagar över bristen på kvalificerade förare för denna kategori av utrustning. Som ett resultat, även i ett lager ett stort antal fartyg som skickas för hand, i strid med gällande normer av tyngd lyft.

Leverans av förbrukningsmaterial och pappersvaror

Det faktum att cheferna för FSUE "Russian Post" ofta "glömmer" att förse grenar förbrukningsmaterial och nödvändiga detaljer, såsom kontorsmaterial, personal berätta var tredje minns. Postanställda inte klaga, utan undrar varför alla dessa pengar inte fördelas. Dock är posten påverkas inte. Mycket ofta anställda i posten, inte bortskämda med höga inkomster, skapar de förutsättningar för kundservice, inköp för sina pengar papper, skriva redskap och tucking skrivarpatroner.

uniform

"Hot" ämne för diskussion om online-forum - Uniform för personalen. Och det är inte ens i de många skämt om utseendet på nya uniformer i FSUE "Russian Post". Feedback från personalen mer intresserade av bekvämlighet och kvaliteten på det material som användes för att sy uniformer. De flesta arbetare som lyckats få företagets kläder, är överens om att kvaliteten på den sparade - helt syntetiskt tyg.

Ett annat problem - storleksintervallet kläder för postanställda. Kom i form av en storlek som är tillgänglig, snarare än vad som är nödvändigt för att anpassa och ändra företagens kläder anställda måste på egen bekostnad. Påtaglig fördel i allt detta är att en enhetlig, "Mail av Ryssland" utfärdas till anställda gratis.

arbetstid

Långa arbetstider med konstant, ofta obetalda Recycling - ett vanligt klagomål i recensioner av personalen i FSUE "Russian Post". Mode på postkontoret, vanligtvis från 08:00 till 20:00 pm, med avbrott för lunch och vila. Men detta, eftersom anställda postkontor redovisas endast formellt. I praktiken anställda börja arbetsdagen med en halvtimme eller en timme tidigare. Anledningen till detta - en stor mängd arbete och bristen på personal på postkontoren. Bortsett från de grundläggande uppgifter arbetare som krävs för att fylla i redovisningsdokumentation, elektronisk databas för att förbereda alla objekt för vidare transport och mycket mer. För att avsluta jobbet på posten kan klockan 22:00 eller 23:00.

Ett annat problem - det finns ingen tid för en paus under en tolv timmars arbetsdag. Med ett stort antal kunder i hallen på postkontoret för operatören, inte bara inte har en teknisk paus läge när du arbetar på datorn, men också en enkel möjlighet att gå på toaletten. Lunchrast kanske inte tid att vila eller är kraftigt reducerad.

Oregelbundna arbetstider inte bara för operatörerna. På grund av brist på personal brevbärare ta tjänsten av två eller tre platser, och hamnar ofta spread-post sent på kvällen. Detta gör inte bara arbetet med brevbäraren tungt, men också osäkra. Särskilt när man betänker att det i sin väska, inte bara brev och tidningar, men också en hel del pengar för leverans av pensioner hemma.

Trots detta är arbetstidens förläggning är ett plus. För postanställda utbytbara grafiska verk och arbetstagaren har möjlighet att själva välja den lämpligaste fördelningen av arbetsdagar. Arbetar i skift, vanligen 2/2 dagar, mycket bekvämt för kvinnor med barn eller elever.

Men valet av grafik kan inte alltid, men endast under förutsättning att grenen är fullt utrustad personal. Annars, som nämnts ovan, de anställda tvingas arbeta inte bara i enlighet med de behov som posten, men också för att bearbeta över reglerna.

Äldre datorer och utrustning

Posten är utrustad med omoderna datorer, av denna anledning, ett antal problem i arbetet:

• Permanent fel leder till PC post som försvinner eller felaktigt angivet information noggrannhet som är nödvändig för den normala driften av FSUE "Mail av Ryssland": den adress som anges i de dokument och kvitton betalnings namn tryckta medier och mycket mer.
• Dator och annan utrustning som inte är mindre än den gamla, kör mycket långsamt. På grund av denna reducerad hastighet av kundservice, vilket leder till köer, ett stort antal klagomål från allmänheten och har inte ett roligt skämt om "långsamma" arbete "Mail av Ryssland".
• Slitna monitorer, samt en brist på tekniska avbrott leder till en försämring av postoperatörerna.
• spåra bokstäverna på "Mail av Ryssland" är mycket svårare.

Situationen kompliceras av det faktum att den speciell programvara installerad på den här utrustningen är avsedd för den nya generationen av datorer. Därför ofta det finns problem med installationen och uppgraderingen.

Plan berövande av premier för icke-uppfyllandet av planen

Säkerligen de som har varit i den ryska postkontoren kan noteras att de traditionella "varor" som implementerar "Mail i Ryssland", - kuvert, frimärken, speciella märkesvaror box - inte en fullständig lista över vad som nu kan köpas från tjänsteleverantören. På displayen är objekt som ofta inte har någon relation till antingen e-post eller till kommunikationer: hushållskemikalier, textilier, glas, leksaker och mycket mer.

Vid försäljning på samtliga postkontor som månatlig plan, för bristande efterlevnad som alla anställda helt eller delvis kan berövas bonusar. Därför historien om hur, i jakten på planen för postanställda tvingas köpa tillbaka en del av sina oönskade varor tyvärr ganska vanligt.

EMS: arbetsvillkor i expressleverans

Separat är det nödvändigt att överväga och så innovativa format postservice som EMS eller "Express Mail av Ryssland". Express Mail Service - leverans av postpaket som skickas på väg, verkade relativt nyligen. Huvudpersonen i den här tjänsten är att föraren av bilmärket, även utföra kassafunktioner, kurir, och vid behov - och lastaren. Trots den korta period av arbete, "Express Mail av Ryssland" lyckats få en hel del feedback, inte bara från kunder utan även från sina anställda. De ofta olyckliga anställda?

• Gamla eller bryts ner snabbt transportera på vilken föraren tvingas att arbeta. "Mail i Ryssland", som utför reparationer och underhåll av märkesvaror bilar, uppdatera flottan ganska motvilligt.
• Det är inte alltid rättvist bördefördelning mellan de anställda. Många klagomål att en enkel, kort, eller ekonomiskt lönsamma linjer får bara "erfarna" förare som har arbetat i flera år.
• Långa arbetstider, bearbetning, som inte är alltför villigt betalat management.
• Lön är mindre än den utlovade anställning. Detta beror på det faktum att förarens lön beror på arbete, det vill säga från beställningen. Till detta kommer det sanktionssystem som, till exempel, överskridanden månadskostnaden bränsle.

Det är värt att tillägga att i andra recensioner ofta sagt att en månad lyckas tjäna mycket mer än det belopp som förhandlas i arbetslivet. föraren kallas arbetet utmanande, men mycket rimliga. Dessutom är förarna regelbundet erlagd premie. Bland de andra fördelarna med att arbeta i EMS inkluderar möjligheten att utbildning och karriärutveckling.

Negativa attityder postklienter

Regler arbete på kundservice kräver personal att vara mycket artigt och svarar med ett leende på någon fråga eller klagomål medborgare. Men majoriteten av postanställda erkänt att konflikten är inte alltid möjligt att undvika. Ofta anställda som arbetar direkt med kunder, ta emot en störtflod av anklagelser och kränkande kommentarer från besökare på postkontoret. Naturligtvis är de flesta av de konflikter är resultatet av tidigare aviserade problem: långsam driftutrustning och en brist på operatörer med posten bromsa hastigheten på kundservice och skapa en lång kö vid fönstren i postkontoret. Det är logiskt att den långa väntan kan utlösa konflikter både med avseende på operatören, liksom mellan klienter.

Men personalen, talar om fall av aggressivt beteende mot dem, och fördela sådan kategori av kunder som är övertygade om att "i postkontoret och Sberbank till alla dem oförskämd." Med erfarenhet av de anställda lär sig att ignorera den negativa stämningen för besökaren och som svar på den öppen eller dold aggression svarar lugnt och med ett leende.

Fördelarna med att arbeta på posten

Vikten av det arbete som alla medarbetare-post är svårt att överskatta. Trots de problem som finns på det här området, grenar "Mail av Ryssland", fortsätter att utföra tjänster för medborgarna i varje region i vårt land. Och i denna stora förtjänst av dem som arbetar på postkontoren. Karriär i kontor "Mail av Ryssland" inte kan kallas lätt. Så varför arbetare har ingen brådska att ändra placeringen av ett post anställd till en annan verksamhet? Svaret ges av personal "Mail i Ryssland", som ofta skriver i sina kommentarer att de arbetar på posten är inte bara intressant, men också en favorit. Finns det betydande fördelar för anställda FSUE "Mail av Ryssland"? Recensioner ger medarbetarna möjlighet att fördela vissa fördelar att arbeta på posten:

• Full nytta paket, betald sjukfrånvaro, årlig, mammaledighet och utbildning.
• Stabil utbetalning av löner.
• Intressant arbete, en möjlighet att lära sig många nya saker.
• "Vita löner" och formell anställning.
• Stöd för unionen, de fackliga kuponger till nedsatt pris till de anställda och ta itu med sina barn.
• Kvartals bonusar.
• Sysselsättningen är valfri arbetslivserfarenhet, gymnasieexamen.
• Gratis utbildning, stipendier för praktikanter.
• Regelbundna möjligheter att förbättra sina kvalifikationer, kurser gratis.
• Karriär tillväxt.
• Bekväm schema.