Hur förklarar psykologer rädslan att kommunicera i telefon?

Självklart är samtalets funktion inte längre så viktigt i telefonen, som tidigare kan du skicka meddelanden och matcha i sociala nätverk. Ändå kan du inte helt undvika samtal. Det finns alltid situationer där du behöver ringa, till exempel, ibland är en intervju på telefon, ibland måste du meddela dig att du är sen. Antalet personer för vilka detta blir ett problem växer ständigt.

Ovanligt problem

För vissa är samtal ganska vanlig. Andra är rädda för telefonens fobi, de har svårt att plocka upp telefonen, de repeterar på förhand vad de säger, ringa numret med skakande händer och lider av panikbrist och lyssnar på pipen. Detta är normalt! Psykologer förklarar att hat av samtal betyder inte kommunikationsproblem. Det finns människor som har allt i ordning med kommunikation, de är bara rädda för samtal. Dessutom ökar antalet sådana personer och antalet samtal som ska göras per dag minskar. Det betyder att situationen inte är så kritisk. Hur som helst är telefonen fortfarande nödvändig för en mängd olika dagliga aktiviteter. Det är nödvändigt att övervinna din rädsla, men först måste du förstå varifrån den kommer.

Du vet inte vad den andra personen tänker på.

Du kanske har hört att mer än nittio procent av kommunikationen är icke-verbal. Det här är inte exakt exakt statistik, men idén är korrekt: ord är bara en liten del av hur vi kommunicerar våra tankar. Påverkar och många andra funktioner, till exempel ansiktsuttryck, kroppsspråk, gester. Allt detta kan ses endast när du pratar ansikte mot ansikte. När du pratar i telefon hörs bara rösten. Detta kan orsaka nervös spänning hos vissa människor. Ibland kan en helt oskadlig fras tyckas spänd, även om det faktiskt uttalades med ett leende.

Komplexiteter av uppfattningen

På telefonen är det svårare att inte bara förstå vad den andra personen säger, men också att känna sig säker på att du vet att du har förstått. När vi pratar använder vi olika ansiktsuttryck. Till exempel kan upphöjda eller frowning ögonbryn indikera att du lyssnar noggrant. På telefonen är det inte synligt, och konversationen måste utföras slumpmässigt, utan att veta om allt är i ordning. Detta kan leda till förlägenhet.

Du har begränsad tid

En annan anledning som kallar folk skrämmer är begränsad tid. När du skriver meddelanden har de inte heller några icke-verbala komponenter. Men tiden är på din sida, du kan samla dina tankar, redigera din text, överväga den, innan du skickar den. Under ett telefonsamtal har du inte tillfälle, du borde tänka på språng, och varje ord betyder något. Naturligtvis kan du korrigera dina ord och be om ursäkt, men effekten är inte densamma, du har redan uttryckt fel idé. Alla pauser är också av stor betydelse. När du kommunicerar ansikte mot ansikte ser du när en person tänker och distraherar. När du pratar i telefon är någon paus skrämmande och får dig att tro att något är fel. Dessutom kräver samtal mer tid än meddelanden. Meddelanden kan bytas medan du gör något annat, men samtalet kräver full uppmärksamhet. På grund av detta börjar ett telefonsamtal uppfattas som ett problem som du bara måste klara av.

Det verkar som om du är utvärderad

På ett visst sätt har du rätt. Om du någonsin ringt till andra människors företag vet du hur besvärligt det kan vara att prata medan du lyssnar. När du pratar ansikte mot ansikte uppfattar utomstående samma för båda. Om du pratar i telefon är all uppmärksamhet fokuserad endast på dig. Du är den enda personen som talar, så denna situation är oundviklig. Dessutom fann forskarna att halva dialogen, en konversation där du bara hör en sida, verkar mer distraherande än en vanlig konversation. Men ibland är anledningen inte i folk runt, men i den person du pratar med i telefonen. Ingen gillar att vara föremål för utvärdering av andra. Människor är mycket sociala, eftersom deras överlevnad beror på andra, så att bedömningen naturligtvis orsakar enorm stress. Detta är samma process som när man talar till allmänheten, genomgång av en intervju för arbete och andra situationer av detta slag. Människor är rädda för att de inte kommer att klara av uppgiften.

För stark självkontroll

Särskilt akut är problemet med utvärderingen vid ett samtal med en partner. En person är rädd att han kommer att styra eller låta sin utvalda, att samtalet på något sätt kommer att påverka förhållandet. När allt är om det var besvärligt att ha en konversation med en helpdesk, skulle du aldrig höra om den här personen igen. I en intervju med nära och kära är allt annorlunda. På grund av detta börjar en person att styra sig för mycket, avsiktligt att anpassa sitt beteende till den nuvarande situationen. Om du kontrollerar dig för mycket kan konversationen bli ännu mer besvärlig, problemet blir akut. Du kommer bara att fokusera på dig själv och ditt beteende, försöker undvika en pinsam situation. Till följd av detta uppmärksammar du inte samtalet, och det blir svårt att upprätthålla en sammanhängande konversation.

Du pratar bara sällan i telefonen

Det här är den enklaste orsaken, men det är vanligare. Många människor idag pratar ganska sällan i telefon. Brist på erfarenhet orsakar spänning. Människor förstår vilka meddelanden som är och vilka uttryckssymboler de använder, men de känner inte varandra per telefon, och de vet helt enkelt inte de regler som är förknippade med det. Det är som om en pensionär försökte börja använda ett socialt nätverk: han skulle bli generad, för att han inte vet vad som händer. När du pratar med en person ansikte mot ansikte, använder du intuition. Att prata i telefonen kräver kunskap om en viss etikett. Du behöver veta hur man flyttar från presentationen av dig själv till kärnan i konversationen, var du ska pausa, hur man avslutar konversationen. Allt detta kräver viss övning.

Hur klarar du din rädsla?

Tyvärr för många är det bästa sättet att klara rädslan för telefonsamtal regelbundet träning. Tänk på detta ett sätt att träna: ju mer du ringer, desto lättare är det för dig att göra det. Närma sig samtalen från en speciell synvinkel, omvandla strategiskt vad du tycker före samtalet. Om du till exempel är rädd för att störa en person, tänk på det faktum att en riktigt upptagen person helt enkelt inte kommer att hämta telefonen. Om du är rädd för att bli förvirrad i ord, tänk på ditt misstag i förväg. Förstå att din samtalspartn talade en dag inte bara med dig och förmodligen redan hört bokningar och upp till dig. Vad du tycker är ett stort problem kommer inte ens att locka uppmärksamhet hos en annan person. Därefter kan du försöka ställa in ett specifikt mål. Till exempel, försök att ringa någon och tala normalt i fem minuter. Sätt inte för vagt ett mål, till exempel att planera helt enkelt inte att låta för upphetsad i telefonen. Det är omöjligt att utvärdera objektivt. Nyckeln till framgång är att starta små och gradvis gå vidare till mer komplexa uppgifter. Om du är rädd att prata, börja med de samtal som kommer att ha en tydligare och mer formell struktur, som du kan skriva utkast på förhand. Försök att säga några nyckelfraser högt. I det här fallet kan du enkelt ringa numret och starta konversationen med förtroende.