Intergroup konflikter i organisationer: orsaker och sätt att lösa

Resultatet av alla företag är beroende av de människor som arbetar i det, inte bara på sina färdigheter, utan även på hur de interagerar och förstå varandra. Idag, organisationer ofta inter konflikt, oundvikligen att påverka produktiviteten. För att undvika att minska sitt behov av att förstå orsakerna till bildandet av skillnader och sätt att bekämpa dem.

Konflikt - en konflikt mellan två sidor, som var och en har sina ögon på en viss situation och svårt att bevisa det. Saker kan vända gräl, hot och till och med förolämpningar. Ibland detta fenomen kan ge positiva egenskaper: sipprar ytterligare information och presentera synpunkter från personal, som ett resultat, kan du verkligen hitta den bästa lösningen. Allt beror på hur man ska samordna de framväxande skillnader.

Orsakerna till inter-gruppkonflikter kan vara mycket varierande. För det första är i alla organisationer inte oändlig tillgängliga resurser, och ledningen bestämmer hur man använder dem på bästa sätt. Men personalen vill öka allt som börjar dela resurser, vilket skapar en konflikt. För det andra, ofta resultatet av arbetet beror på verksamheten i enheterna. Om en av dem fungerade ordentligt, är inter konflikt oundviklig. För det tredje, ibland på sin egen avdelning satt mål eftersträvas uppnås, trots allt. Om hon betalat mer arbetstid än den totala uppdrag av organisationen, personalen, provocera sjukdom. För det fjärde kan de anställda ha olika uppfattningar om omständigheterna, på grund av deras strävanden, studerar endast de funktioner som är gynnsamma för sina grupper och sina egna behov. Denna orsak till konflikt är mycket vanligt i organisationer. Femte, om företaget sysselsätter människor i olika åldrar, erfarenhet, social status, med olika erfarenheter och värderingar, är det lätt inter konflikt kan uppstå. Den sjätte Anledningen - bristfällig kommunikation. Om ledningen tydligt informera de anställda om arbetsbeskrivningar, kan inte exakt förklara orsakerna till förändringarna i löne eller ställer motstridiga krav Resultat - minskad produktivitet, underlåtenhet att följa planen och inte tillräckligt hög kvalitet resultat.

Intergroup konflikten i organisationer kan lösas på flera sätt.

1. Evasion - en av de anklagade parten bär temat på ett helt annat område, med hänvisning till brist på tid för en kraftmätning.

2. Utjämning - tvistlösning, baserat på samtycke av motsatt åsikt eller motivering till sitt eget omdöme. Senaste ytligt eliminerar oenighet inom människan ännu mer anpassnings mot en motståndare, så situationen förvärras genom att i hemlighet.

3. Sökandet efter en kompromiss omfattar studier av positionerna för båda sidor och för att bestämma den optimala lösningen, den mest tillfredsställande dem.

4. tvång - inte särskilt effektivt alternativ, där en grupp har fått en hel del små skador och gör ett klagomål, vem är inte kunna stå emot en annan.

5. problemlösning. Denna metod anser representationer av några omständigheter i båda grupperna, och sedan utvecklat en särskild strategi lösningar.

På människors uppfattningar om vad som händer och deras grad av förtroende för varandra beror på inter konflikten hur man ska lösa.