Som "VKontakte" skriva till teknisk support eller för att hitta det rätta svaret?

"VKontakte" - en av de mest populära sociala nätverk i Ryssland. Utvecklare bryr sig om sina användare, ständigt förbättra service och innovation. På grund av detta, många människor har frågor, vilket bidrar till att lösa teknisk support. Som "VKontakte" skrivning till teknisk support? Låt oss tala om hur man använder det och var du ska leta.

Hur man skriver en teknisk support "VKontakte"

Om du har en fråga om att arbeta med "VKontakte", sedan snabbt och korrekt kan det svara på teknisk support. Se det mycket enkelt - klicka bara på "Hjälp" och fyll i formuläret. Betrakta två alternativ som "VKontakte" skriver att stödja. Detta kan göras med hjälp av en dator eller telefon.

Hur man skriver ett brev till teknisk support "VKontakte" med datorn eller en grundversion? För några månader sedan, "VKontakte" uppdaterad design, som har varit tillgängligt för kunder, men är inte obligatoriskt. Sedan augusti har det sociala nätverket helt skickas till den nya stilen och arrangemang av element, det vill säga. E. Knappar. Nu, för att skriva till teknisk support, är det nödvändigt att uppmärksamma dem på det övre högra hörnet. Här finns ditt foto och namn. Om du klickar på ett foto, kommer en liten meny droppe. Välj "Hjälp" är just där ovanför "Exit" -knappen.

Hur man skriver en teknisk support "VKontakte" med telefonen? För att göra detta, välj den sista menyalternativet - "Inställningar". I den hittar du ordet "Help". Klicka på den och gå till listan över frågor. Om ingen av dessa frågor inte passar, skriv sedan in ditt. Erbjuder liknande alternativ, men i händelse av en obalans, kan du ange ditt eget. Därefter du bara ställa frågan i den form som anges nedan.

Hur man fyller i ett formulär

Som "VKontakte" skrivning till teknisk support? För att göra detta, helt enkelt fylla i formuläret nedan. Du har redan hittat "Hjälp", flyttade till rätt sida. Nu anger din fråga i rutan ovan. flera alternativ kommer att erbjudas, som sammanfaller med er. Tryck på mellanslagstangenten. Nedan finns en knapp som uppmanar dig att ställa frågan. Du kommer att bli ombedd att skriva teknisk support, om du inte kan hitta rätt artikel. Klicka på "Kontakta oss" eller "Inget av dessa alternativ är möjligt" och gå vidare till formuläret för frågan. I titeln frågan vi skriver huvudtemat, strax nedanför beskriva problemet i detalj. På en fråga, kan du bifoga ett foto eller dokument.

Hur man läser svaret på frågan

När frågan går svar från teknisk support ser du en varning i menyn rutan. Den visas med ordet "stöd" och efter att ha läst försvinner. Brevet ger detaljerade instruktioner vad de ska göra för att lösa problemet. Det finns ofta situationer då det sociala nätverket inte innebär åtgärder som du behöver. Teknisk support agent kommer att erbjuda dig samma version eller en som kommer att lösa problemet så mycket som möjligt.

När frågan om svaren, kommer det att finnas en separat flik - "Mina frågor". Det angivna antalet frågor som du. Om det behövs kan du läsa svaret igen och lösa problemet. Också erbjudit sig att svara, bestämde han sig om att stödja frågan agent. För att göra detta måste du välja önskat alternativ i de två rapporterna. Den första gäller arbetet direkt stöd agent - välj mellan "Detta är ett bra svar" och "Det är en dålig svar." Den andra gäller gjorde detta svaret i din situation - "Okej, tack!" eller "har problemet inte lösts." Om svaret är att du inte gillar, då fältet visas där du kan uttrycka din problem två gånger och skriva varför informationen från agenten stöd inte passar dig. Denna information kommer att överföras till tekniskt stöd för att förbättra servicen.

Kanske din fråga har redan ställts

Redan tusentals användare har vänt sig till teknisk support med olika frågor. Många av dem är densamma. Därför innan du öppnar ett formulär att fylla i frågan, kommer du att erbjudas en del information. Om du hittar en fråga som helt speglar din, bara läsa svaret. Det finns också flera sektioner, till exempel "My Home", "The Wall" och så vidare. E., som belyste de mest populära frågor från användare.

Du kan öppna någon av frågorna, och läsa svaret. I slutet kommer du att erbjudas att utvärdera informationen - vare sig det hjälpte eller inte. För att göra detta, klicka på "Detta löser mitt problem", om svaret att hjälpa till, eller "Det spelar ingen lösa mitt problem" - om det inte finns.

Frågor som inte är relaterade till arbetet med "VKontakte"

Internet är ofta flyta roliga skärm, där användare tillgång till teknisk support, "VKontakte". Hur man skriver ett meddelande till teknisk support "Vkontakte", som inte återspeglar problem och frågor som rör tjänsten? Principen är densamma - att fylla i formuläret och skicka. Även arbetstagare med humor och förståelse svara på roliga och filosofiska frågor, rekommenderar vi att du inte distrahera dem för ingenting. Den genomsnittliga väntetiden för ett svar på frågan - 05:00. Så den person som verkligen behöver hjälp, kommer att lösa problemet med att vänta ännu längre.

Mest populära frågor

Som "VKontakte" skrivning till teknisk support, har vi förstått. Nu ska vi hedra de mest populära frågorna. Detta kommer att underlätta användningen av sociala nätverk för nybörjare, samt klargöra många detaljer. Mest populära frågor relaterade till säkerhet. Vad händer om sidan hackat eller blockeras? Hur man åter stolparna? Liksom andra frågor som är indelade i grupper. Att välja en av de grupper som närmare definierar temat av frågan, kommer du att gå till sidan svar. För att läsa dem, klicka på någon av frågorna, och klicka på den.