Vad är användningen av en medlare i konfliktlösning: medlarefunktioner, metoder och särdrag för att lösa situationen

Sammandrabbningen, intresset som orsakats av divergensen av åsikter om detta eller det här problemet är alla konfliktsituationer. Ibland förlorar båda motståndarna sitt lugn och kan inte komma till enighet, vilket bara förvärrar situationen. Det enda sättet ute är att locka en tredje person - en mellanhand. Varför är medlaren användbar för att lösa konflikten? Vilka funktioner utför det? Informationen nedan är till hjälp när du besvarar dessa frågor.

Vem är förmedlaren?

Medlare (medlare) är en person (en grupp människor) som hjälper till konfliktlösning. För långt ifrån någon konfliktsituation förtjänar medlaren uppmärksamhet. Tvister där motståndare självständigt kan komma till en väktare, behöver inte yttre störningar. Medling i konfliktlösning används när det finns många problem mellan parterna och används också som en modell för att lösa framtida konfliktsituationer.

Vad är medling?

Denna process är en systematisk identifiering av problem, deras lösning, sökandet efter ett alternativ och hjälper också till att uppnå enighet (med hänsyn till båda sidor).

Konfliktlösning med hjälp av en mellanhand gör att du kan minska negativ inställning till nej, försvaga passionerna, undvika brist på långsiktiga relationer och övergrepp, olagliga handlingar. Medling tar inte hänsyn till de enskilda deltagarnas personliga egenskaper i konflikten, om de inte stör processen för att upprätta ett vapen.

Medling syftar till att eliminera konfliktsituationen och förhindra dess utveckling, upprepning i framtiden. De händelser som föregår konflikten, liksom motståndarnas karaktärsdrag är inte särskilt viktiga, även om de borde beaktas av medlare.

Mellanhänder i konflikten och deras funktioner

Mäklare måste ha obestridlig auktoritet på båda sidor, annars kommer processlösningen inte att vara effektiv, och medlaren kan bli en direkt deltagare i konflikten. Det är viktigt att medlaren är intresserad av att lösa tvisten: han måste objektivt bedöma situationen och inte uppta någon sida i motsats till den andra.

Vad är medlaren användbar för att lösa konflikten? Socialvetenskapen ger svaret: medlaren kan dra tillbaka motståndare från konflikten utan att orsaka någon moralisk skada, åsidosättande av båda sidornas rättigheter och intressen.

Förmedlarens huvuduppgifter

Innan arbetet påbörjas måste medlaren försäkra sig om att alla deltagare i tvisten är medvetna om varandras önskemål och behov, samt att hans avdelningar känner igen existensen av en konfliktsituation.

Medlarens privilegium är:

1. Utveckling av ett utkast till avtal, vilket varje part måste acceptera villkorligt.
2. Att ta emot motståndarna att allt ansvar för de beslut som fattas kommer att vila uteslutande på dem.
3. Eliminering av negativet mellan deltagarna i tvisten, orsakad av konfliktsituationen, genom förhandlingar.

Varför är medlaren användbar för att lösa konflikten? Genom att hålla fullständig neutralitet. Medlaren måste vara opartisk, hans prerogative är att överväga parternas åsikt, och han kan inte ta sidor när han löser konflikten.

Medlaren hjälper:

• Övervinna hindren för deltagarnas normala samexistens i en intressekonflikt.
• Att styra alla krafter på sökning av alternativa beslut.
• Att ta itu med det negativa, komma till enighet, samtidigt som hänsyn tas till intressen och behoven hos alla parter i konflikten.

Vad är skillnaden mellan en medlare hjälp och en psykologisk rådgivning

Medlarens mål är att hitta en kompromiss, att utarbeta en specifik handlingsplan för att eliminera konflikten och dess konsekvenser. Det betyder att medlare gör ansträngningar för att lösa ett specifikt problem genom en konstruktiv dialog mellan de två sidorna. Här finns ingen analys av deltagarnas interna oro i konflikten, restaureringen av personliga relationer, liksom anpassningen av individernas beteendemässiga egenskaper. Psykologin handlar om dessa frågor, och medling avser sociologi, eftersom det inte tar hänsyn till aspekter av människans själ.

Varför är medlaren användbar för att lösa konflikten? Mäklare styr deltagarnas handlingar och dialog i den kontroversiella situationen, vilket är ett instrument för att reglera den sociala världen. Medlaren bidrar till att jämställdhet upprättas i tvisten, liksom normaliseringen av vardaglig kommunikation (på jobbet, skolan, hemma).

Metoder för inflytande

Det finns tre huvudmetoder för att reglera konfliktsituationen av förmedlaren:

1. Tryck på en av de motstående parterna.
2. Deklinering av alla parter i tvisten för försoning.
3. Diplomati.

I det första fallet försöker medlare med hjälp av förslag och argument att få en av parterna att tro på hans fel. Som ett resultat uppnår motståndaren och ger eftergifter.

Tendensen till försoning ligger i konstant arbete med var och en av deltagarna i tvisten och förklarar positionens felaktighet. Medlaren förklarar individerna hur felaktiga deras handlingar och ord riktas mot motståndarna.

Med den diplomatiska lösningen av problemet använder medlaren enskilda samtal med deltagarna i konflikten, leder dem till möjliga sätt ut ur den negativa situationen och samordnar dem med var och en av parterna.

Vilken kunskap ska en medlare ha?

Deltagande i lösning av konfliktsituationen måste medlaren veta att:

1. Det är nödvändigt att prata individuellt med var och en av parterna.
2. Under dialogen bör man skapa egna regler som förbjuder manifestation av aggression och fysiskt våld.
3. Förfarandet för att eliminera negativet utförs endast i en konfidentiell och lugn miljö.
4. Det är viktigt för motståndarna att förmedla information om att tvistens ämne är det hinder för en konstruktiv dialog som måste övervinnas.
5. Stimuleringen av konversationen är hans prerogativ.
6. Beslutet att avsluta konfrontationen borde passa alla och vara ömsesidig.

Varför är medlaren användbar för att lösa konflikten? Det faktum att båda parter i en långvarig tvist kan undvika inblandning från säkerhetsstyrkorna endast genom medlareens medverkan. Det är dock värt att veta att mediatorer i sig inte är advokater och inte kan ge några råd som rör rättsliga normer.

Ungdomskonflikter och medling

Den mest oförutsägbara, känslomässiga och mentalt obalanserade åldern är pubertalperioden. Konfliktssituationer bland kamrater kan uppstå på vilket som helst problem, oavsett om det är elementär yttre olikhet eller rivalitet, kämpar för uppmärksamhet av motsatt kön.

Hur användbart är medlaren i att lösa ungdoms konflikter? Tack vare medlare kan konflikten lösas snabbt och utan några farliga stunder (våld, ömsesidiga förolämpningar). Medlaren här kan vara en vuxen eller en mer erfaren individ av samma ålder med deltagare i en negativ situation. Medlarens auktoritet måste vara oskadlig på båda sidor, annars är det omöjligt att nå en överenskommelse.

Volontärer från offentliga organisationer, lärare, föräldrar och nära släktingar, liksom mer auktoriterade kamrater är vanligtvis medlare.

Vad är medlaren användbar för att lösa konflikten? Exempel från livet

Medling är nödvändig i de fall då konfliktsituationen börjar gå utöver gränserna, det vill säga parterna går över till individer, börjar förolämpa varandra och försvara sina intressen. Men det räcker för dem att förklara att deras behov kan vara helt nöjda, eftersom det finns möjlighet till konstruktiv dialog.

Exempel på intermediärens verksamhet:

• I familjen. Mellan syster och bror fanns en konflikt på grundval av missförstånd, de börjar snabbt ta reda på förhållandet. I en negativ situation stör barnfader - hans myndighet är oförskräcklig, vilket innebär att de kommer att lyssna på föräldrarnas åsikt. Fadern använder sig av en metod för tryck eller en metod för att framkalla båda sidor för försoning. Ett annat exempel är skilsmässaförfarandet. Den tredje personen hjälper deltagarna i konflikten att lösa frågan om vidareutbildning av barn.
• På jobbet. En av medarbetarna uttryckte missnöje med en annan medlem av kollektivet, som han svarade på med ömsesidiga anklagelser. Detta eskalerade konflikten. I en mellanhands roll är den som har en ledande ställning här. Det är chefen som kompetent kan döma deltagarna i striden. I de flesta fall använder medlaren metoden för tryck- eller shuttle-diplomati för att lösa situationen.
• I skolan. Konflikterande elever eller studenter kan bedömas av en lärare, regissör, dekan, en person som har auktoritet i sina ögon. Koll på ungdomar är svårt att förebygga, men det är ännu svårare att lösa det. Mäklare i denna situation tillämpar diplomati eller försöker försiktigt leda världen till alla deltagare i konfrontationen.