Var kan man klaga på läkare? Hur man skriver ett klagomål till läkaren: Exempel

Vi vet alla hur det ser ut med läkemedlet i vårt land. Trist sätt av sjuksköterskor och läkare är inte särskilt inspirerande förtroende redan ingrodd i huvudet på invånarna i det forna Sovjetunionen. Men om elakhet - är bara toppen av ett isberg och det var något som inte kunde ignoreras? Var kan man klaga på läkare? Och officiellt, och det är önskvärt - med ömsesidiga åtgärder? Det är svaret på denna fråga, och fundera över hur du kan mer i detalj i denna artikel.

Korrekt och med fördel

Brist på professionalism måste utrotas. Så om man sågs, bör du omedelbart ställa frågan, hur man skriver ett klagomål till läkaren för att få det gjort på rätt sätt och med fördel.

Många människor föredrar att lämna saker och ting som de är. Andra helt enkelt inte vet var att klaga på läkare. Men lagar varje medborgare beviljas sådan rätt.

Till att börja överväga de fall där du kan lämna in ett klagomål mot läkaren.

Uppgifter för den medicinska arbetaren

Arbetet inom det medicinska området är nära relaterad till de moraliska och etiska normer. Detta innebär att råhet och elakhet är oacceptabla för läkaren. Det åligger yrket är inte bara behandling, men även förebyggande av sjukdomar och främjande av hälsosamma livsstilar.

Den verksamhet som bedrivs av intresse för läkaren att hans patient, varigenom bland annat hänvisar till medicinsk sekretess, omsorg och ansvar. Om någon av dessa poster på något sätt kränkts, frågan om var att klaga läkarna, är det mycket relevant.

Vanliga orsaker till klagomål

Låt oss ange skälen till att klagomålet skrev:

• Medicinsk hjälp lämnades sent eller inte alls har lämnats;
• läkaren har fel diagnos;
• läkaren vägrade att ta patienten;
• felaktigt föreskrivna behandlingen;
• oaktsamhet;
• kostnaden för behandling inte motsvarar nuvarande sakernas tillstånd;
• de negativa effekterna av kirurgi;
• trist attityd.

lagstiftningen

När man arbetar med alla officiella dokument (och klagomål ingår också i deras antal, om utarbetats korrekt) hänvisas till de rättsakter som reglerar deras utarbetande, antagande och så vidare. N. Hur man skriver ett klagomål till läkaren på rätt sätt om du inte känner till regelverket ?

Grundläggande mänskliga rättigheter när det gäller sjukvård listas i fyrtioförsta artikel i den ryska konstitutionen. Dessutom röra ett eller annat tjänstefel läkare i sitt klagomål en medborgare kan åberopa de artiklar i strafflagen, vilket naturligtvis innebär medverkan läkaren till straffrättsligt ansvar.

strafflagen

Vilken typ av specifika artiklar i strafflagen i fråga om ett klagomål görs till insatser av läkare? Detta kan vara:

• 2 och 4 av 118:e artikeln, som hänvisar till åsamka hälsoskador på grund av oaktsamhet (av varierande svårighetsgrad);
• 2 av de två hundra trettiosjätte artikel, där det anges att icke-iakttagande av sanitära-epidemiologiska normer;
• De två första delarna av 293 artikel oaktsamhet;
• Del 2 tvåhundra och trettiosjunde artikeln som hänvisar till undanhållande av information om patienten att hans eller hennes hälsorisker.

Beroende på innehållet i klagomålet kan kompilatorn hänvisa till ett eller flera av dessa artiklar. Och användningen av denna rättsliga grund är möjligt i förundersöknings ordning och under direkt undersökning av fallet av domstolen. Förvarnad - är förberedd! Alla minns ordspråket? I det här fallet innebär det råd för att förbereda i förväg och "arm" av kunskap om sina rättigheter och skyldigheter vårdpersonal.

Det är inte bara "vad", men också "där"

Låt oss återvända till frågan om var att klaga läkare. Det finns flera lämpliga fall, som vart och ett kan vara (och ibland bara behöver!) Att gälla omedelbart, utan att slösa tid och nerver på tomma argument och diskussioner.

Strukturen hos den medicinska, såsom, i allmänhet, någon annan stat, hierarkisk struktur. Russian Ministry of Health, förresten - det högsta steget i stegen. För att göra klagomål bör stigande nerifrån steg.

• Det första stället att klaga sjukhusläkare är verkställande kontor. Om ärendet tar en mer allvarlig vändning - gå till huvudet läkaren. "Hoppa över huvudet" så snart som det finns oftast inget behov.
• Därefter följer nivåer: regional, regionala, kommunala avdelningar hälsa, styra klagomål direkt till chefen för en institution / myndighet.
• Om problemet inte kan lösas på lokal nivå, blir nästa steg de centrala hälsomyndigheter.

metoder klagomål

Vi behandlat var att klaga läkare kliniker / sjukhus / någon annan vårdgivare. Men du måste också veta hur man gör ett klagomål. Således kan det göras på flera sätt:

• Undrar hur man skriver ett klagomål till läkaren, och efter beredning av dokumentet personligen att ta den berörda myndigheten, beroende på hur allvarligt problemet (som framgår av föregående stycke, kan det vara den främsta läkare och det ryska hälsoministeriet).
• Anlita ett rekommenderat brev. Genom att välja det här alternativet, observera att det är viktigt att hålla emot leveransen eller klagomål kan "misstag förlorade," för att bevisa att det har lämnats in, kommer det att vara problematiskt.
• E-post.
• På webbplatsen för ministeriet (om till exempel, är ett klagomål till chefen läkaren och inte små rättegången mot råhet, tjänade prefekt).

I samtliga fyra fall en officiell handling utfärdad och det förväntas ett formellt svar. Villkor för behandlingen av ett klagomål - vanligtvis inom en månad. Om dokumentet inte anger en svarsformuläret, kommer det att vara densamma, i vad som efterfrågas.

Om saker och ting tar en allvarlig vändning

Naturligtvis vill jag tro att det största problemet är bara så mycket att klaga på läkare. Men i själva verket inte är ett faktum att den behöriga myndigheten kommer att svara (trots för att vara). I detta fall dokumenten överförs till mycket allvarligare kropp som övervakar myndigheter och deras arbete - nämligen åklagare.

Inlämning av ansökan till åklagarmyndigheten - legitima rätten för en medborgare, men en sådan anmälan måste lämnas in i första hand på banan, som inte ville svara på klagomål om läkare / s.

kompilera korrekt

Reflektera över var att klaga på barns läkare eller någon annan medicinsk officer, bör man komma ihåg att dokumentet ska göra i enlighet med alla krav. Klagomål känne sina egna regler som skall följas.

Vad exakt, listas nedan:

• Klagomålet görs på ett A4. Onödigt att säga, att han skulle vara ren och slät.
• Det övre högra hörnet av arket måste innehålla det fullständiga namnet på den organisation eller institution som klagomålet riktas. Detta är för övrigt är viktiga krav för utarbetandet av alla dokument av detta slag. Tillsammans med namnet på den adress antas att klargöra - är också full, med stadens namn, gata, index.
• Omedelbart efter att ange från vilken klagomålet bör vara - fullständigt namn, efternamn och patronymikon, adress, kontaktuppgifter i form av en telefon (om denna e-post är fortfarande e-rutan, post).
• I mitten av arket skrivs alltid namnet på dokumentet, i det här fallet - "klagomål".
• Precis nedanför beskriver kärnan i programmet. Handstil - torr, bygger den officiella detaljerad och noggrann hänsyn till alla fakta, men utan epitet och onödig information. Det är viktigt att tydligt nämna några rättigheter har kränkts och av vem (med efternamnet och namnet på läkaren och en angivelse av vilken specialisering), i vilken avdelning (namn, rumsnummer och t.) Av institutionen. Detta är ett klagomål om en läkare klinik eller sjukhus, eller honung. centrum. Till exempel - i vuxenkliniken № 6, terapeut, etc ...
• Det är också möjligt att fästa till ansökan och / eller beskriva tecken på försummelse, vårdslöshet och andra.
• Vidare måste fodret skriva ett klagomål, som det kräver med hänsyn till alla av ovanstående. Krav ska jämföras med den nuvarande lagstiftningen. Var inte fel att hänvisa till en särskild artikel, som i beskrivningen av vad som hände, och när du anger vad svaret bör den organisation som lämnat klagomålet.
• Datum och underskrift på botten av arket göra dokumentet giltigt.

Som redan nämnts i denna artikel bör definitivt göra två identiska kopior klagomål, varav en är att hålla. Normalt behöver sådana handlingar inte överstiga två sidor text. Detta belopp är tillräckligt för att beskriva alla i huvudsak på grund av känslomässiga klagomål måste undvikas.

Stil och specifikation av principen om efterfrågan - namn och fakta. Klagomålet ska göras på en särskild som bryter mot den ena eller andra artikeln i strafflagen, en person. Olämpligt att skriva dokument, som helt enkelt kommer att debiteras hela sjukhuset eller sjukvårdssystemet och gjorde alla dödssynderna.

exempel

Nedan är ett exempel på att göra en anmälan till bolaget i domstol. Dessa är de "allvarlig handling", som nämns i artikeln.

Tingsrätten i staden (namn)

Kärande: (namn)
(Fullständig adress - stad, gata, hus)
tel. (Antal)

Svarande: (fullständigt juridiskt namn institutionen)
(Juridisk adress)
tel. (Antal)

Käromålet

att häva avtalet för tillhandahållande av tjänster, samt betalning av vite och ersättning för ideell skada

19 juni, 2015 i (en medicinsk institution till vilken ansökan lämnas in), som ligger vid (adress) i min topp tand etablerade keramikmetalltätning. Tjänsten har betalats i sin helhet dimension 13 000, eftersom det antogs en garanti för upp till ett år.
November 18, 2016 Jag var tvungen att åter vända sig till (etablering), denna gång med en fordran: på tätningarna noterade uppenbara mörkare, fläckar börjar förlora formen. Allt detta inte ge en garanti, men tiden har inte avslutats. Jag frågade svaranden att utföra en medicinsk tjänst igen och att eliminera de ovan nämnda nackdelarna gratis.

(Etablering) har vägrat och hävdar att det faktum att jag bröt driftsbetingelserna tätnings. Färgförändring förklarades drycker såsom kaffe, te och vin, och förändringen i form - fast föda (t.ex. nötter). Motparten också hänvisat till upprättandet av ett internt dokument, undertecknat av chefen läkaren: (fullständigt namn på dokumentet med den dag då den undertecknades), som listar möjliga orsaker till ovanstående, på grund av vilket tätningen kan bli bortskämd före utgången av garantin på den.

Men under Art. 4 i lagen om konsumentskydd verkställare är skyldig att ge kundservice, kvalitet som motsvarar avtalet. Om det finns ett dokument som ålägger tjänsten vissa villkor åtar sig uppdragstagaren att informera kunden om dem.

När jag har en (namn på institution) har kontrakterats för tillhandahållande av tjänster, angavs mina önskemål så nära färgfyllningar i förhållande till de andra tänderna. Kravet dupliceras i min journal.

Baserat på n. 3 msk. 724 i den ryska civillagen, kunden om arbeten (tjänster) skall ha rätt att framställa krav i samband med defekter i resultatet av arbetet (tjänst), om de har identifierats före utgången av garantin. Enligt denna lag har jag rätt att kräva en fri upprepad behandling eller ersättning för materiella resurser (i form av förluster eller brister kostnader).

Eftersom svaranden har brutit mot en term svar, jag vill betala en straffavgift på 3% av priset för tjänsten för varje dags försening. Med tanke på att i sin fordran på November 18, 2016 Jag gav svaranden en period av fem dagar för att hålla en andra medicinska tjänster, men hittills har det inte gjorts tidsfördröjningen - 85 dagar. Så kommer straffet vara 11 800 rubel.

Svaret på mitt klagomål var ett internt dokument (institutionen och namnet på dokumentet), som jag inte var bekant med förberedelserna för att utföra behandlingen kontraktet. Detta bryter mot punkt. 2, art. 12 i lagen om konsumentskydd, i enlighet med kotoromy svaranden var tvungen att ge mig en fullständig och korrekt information om tjänsten. Enligt samma lag, om entreprenören underlåtit att göra detta, ska han vara ansvarig för konsekvenserna.

Eftersom (namn på institution) ännu inte har svarat på mina krav, jag måste känna sig obekväm på grund av förlust av tätning ursprungliga syfte. Därför kräver jag också och ersättning för sveda och värk i mängden 25 000 rubel.

Baserat på ovanstående, jag ber domstolen att:

1) att säga upp avtalet av den 19 juni 2015.;

2) för att återhämta sig från den svarande ersättning för kostnaden för tjänster, påföljder och ersättning i dimensionerna som anges i detta uttalande (13 000 + 11 000 + 25 000 = 49 000).

21 februari, 2016 /(F.I.O. Käranden) / (underskrift av sökanden).

Klagomål prefekt eller överläkare görs i en enklare form, men detta mönster ger klart en idé om hur man ska förklara dokumentet. I den finns länkar till relevant lagstiftning och noterade särskilda åtgärder som ska genomföras om det fanns en situation, på grund av vilka klagomålet till läkaren. Var att skriva, är också förståeligt. Det har också den specifika fakta, information, bevis. Realiserade betalningar och ta emot påståenden. Med denna detaljerade exempel för att göra sin egen uttalande är inte svårt.

Det är också värt att komma ihåg att hjälp med att skriva en anmälan kan göras till något juridiskt ombud. Det finns också företag som tillhandahåller liknande tjänster.

Inte få sjuka!