Manager: de viktigaste ansvarsområden. Customer Service Manager

Chefer - en av de mest eftertraktade proffs. De gör en vinst organisationer som arbetar.

Vem är chef? definition

Chefer, chefer, administratörer kallas chefer. Dessa yrken innebär kontroll över genomförandet av arbetarnas uppgifter. Det vill säga, de hantera en specifik grupp av anställda. Men chefer numera inte bara chefer. Gräsrötterna anställda att sälja något som kallas på samma sätt. Detta beror på det faktum att arbetsgivaren vill ge dem status som anställda känner sig mer meningsfullt. Men dessa arbetare inte är organiserade i verkligheten andras arbete. De är vanliga konsulter, leverantörer, handlare. Chefstatus är endast virtuella. Och den tillämpas på vanliga anställda trivs i sitt yrke. Men den verkliga chefen leder, förvaltar andra. Han får sin lön för effektivt arbete med sina underordnade.

Customer Manager. tullar

Sammanfattning av många som är på jakt efter arbete, är "Personliga egenskaper" information om kommunikationsförmåga och stresstålighet hos den som ansöker om den lediga tjänsten. Dessa egenskaper är idealiska för en chef att arbeta med kunder. För att bli det är inte alltid nödvändig högre utbildning och arbetserfarenhet. Det viktigaste - att kunna interagera med kunder och genomföra affärsförhandlingar vet produkten och utföra arbetsuppgifter. Kundansvarig söker potentiella köpare av varor och tjänster. Han gör dem attraktiva kommersiella erbjudande att intressera de varor eller tjänster av företaget, vars intressen är representerade.

Jag har en sådan professionell och andra arbetsuppgifter. Kund manager personligen möter potentiella kunder. Och från dessa möten det beror på många saker, eftersom det är då alla detaljer förhandlas och undertecknade samarbetsavtal.

Interaktion med befintliga kunder är en del av de grundläggande uppgifter. Kund chef bör alltid hålla sina kunder i synfältet, samt kundbasen.

Manager för att arbeta med kunder i banken. tullar

Många banker på daglig basis söker anställda - nämligen chefer arbetar med kunder. Detta beror på det faktum att arbetet på detta område är inte så lätt, och de anställda måste utföra en mängd olika arbetsuppgifter. Manager för att arbeta med kunder i banken, som regel, utföra följande arbeten. Den utför försäljningsplan, tar emot och bearbetar order, förbereder kommersiella erbjudanden. biträder också klienter på bankprodukter, vilket inkluderar lån, kort, insättningar, och så vidare, förbereder dokument, arbetar med en kundbas , och genererar rapporter.

I varje bank, kan denna lista över ansvaret kompletteras eller minskar något annorlunda. Överallt individuellt. Account Manager tullar kunder kan utföra följande: det kan övervaka genomförandet av skyldigheter enligt fördraget och att arbeta för att öka försäljningen.

Manager för att arbeta med mobila klienter. tullar

Chefer arbetar med kundens behov inom cellulär kommunikation. Det är också svårt arbete, som kräver uthållighet, tålamod, kommunikationsförmåga, förmåga att finna en gemensam grund med köpare och sälja varor och tjänster. I en cellulär mobiltelefon lagrar anställda utför följande arbetsuppgifter.

Kundansvarig råd om alla tjänster och varor, säljer mobiltelefoner, tillbehör, tabletter, kameror och videokameror. Anslutning till telekommunikationsföretag, som får stöd, arbeta med kassaapparater, registrering är en del av dess grundläggande uppgifter. Manager för att arbeta med mobila klienter som deltar i inventeringen, produkten display. Övervakar renlighet och ordning i kabinen.

Manager för att arbeta med företagskunder. tullar

Företagskunder - juridiska personer. De är en god munsbit för verksamheten. De samverkar chef att arbeta med företagskunder.
Den utför följande arbetsuppgifter. Söker utveckla företag som är intresserade av de erbjudna varor och tjänster, genomför undersökningar bildar förslag träffade personligen med potentiella kunder, delta i utställningar och evenemang, föredrag, skyltar kontrakt, som arbetar med dokument, underhåller långsiktiga relationer med nyckelkunder, bedriver verksamhet korrespondens gör rapportering arbete.

Lista över ansvaret kan kompletteras eller förenklas. Det beror helt på arbetsgivarens krav och delar av företaget.

Vilka kvaliteter bör en chef att arbeta med kunder?

Detta arbete är förknippad med interaktion med människor. Därför den överlägsna kvaliteten på kundservicen manager - är möjligheten att nå ut till vem som helst. Det är också viktigt, och andra egenskaper. Denna sällskaplighet, stress, aktivitet, rörlighet, kunskap om produkter och tjänster, läskunnighet, förmågan att föra affärsförhandlingar, noggrannhet, punktlighet. Lista de egenskaper du kan också komplettera kunskaper i främmande språk, speciellt engelska.

Customer Service Manager måste kunna arbeta med en personlig dator, kontorsutrustning, kontors vet, och andra program. Listan beror på verksamhetens omfattning.

Fördelar och nackdelar med chefer att arbeta med kunder

Precis som alla yrke, har detta också sina plus och minus. Om vi talar om de fördelar som de kan hänföras till att kundansvarig kan bygga en bra karriär och därmed bli populär och få en anständig lön. Detta yrke är lämplig för dem som gillar att leva ett aktivt liv, är inte rädd för en dialog med tillströmningen av nya människor, kunna vinna över intresset för varor och tjänster och sälja dem.

Om vi talar om bristerna kan det noteras att lönen beror på antalet transaktioner och beloppet i kontanter. Därför, om månaden är inte en framgång, Customer Service Manager kommer bara att få en lön är oftast minimal.

En annan nackdel - den kommunicerar med kunder konflikt. Om de är missnöjda, så att skylla chefen att arbeta med kunder, är de uppgifter som som just att lösa meningsskiljaktigheter. Psykologiskt är detta yrke inte för dem som tar allt till hjärtat. Här är det nödvändigt att kunna lyssna, att hitta ett sätt att inte förlora fattningen.

Utarbetandet återuppta Kund

Detta yrke är mycket eftertraktade på arbetsmarknaden. När allt kommer omkring, vi lever i en kapitalistisk värld där överlevnad krävs säljförmåga. Om du inte skräms bort ovannämnda uppgifter, chef på arbete med klienter - en lovande yrke, och du kan få dem att bli.

För att uppmuntra arbetsgivare, måste du göra ett bra CV. ange de personliga egenskaper som passar mer till den punkt, "Uppgifter". Manager för att arbeta med kunder för att återuppta kan lägga positiv feedback från tidigare arbetsgivare, om han var en bra relation med dem. Det är också värt att påpeka alla de färdigheter du besitter. Skriv också om upplevelsen i andra jobb, en praxis där man arbetar med kunder. Detta kommer att vara ett stort plus, som kommer att visa arbetsgivaren att du har haft erfarenhet av affärsförhandlingar och är inte rädd för dialog.

Om du har några landvinningar i skolan, i praktiken på tidigare arbete, då också skriva om dem. Så du visa dig själv som en person med en aktiv livsstil.

Skriv återupptas korrekt, särskilt uppmärksamma de ord och fraser som är direkt relaterade till aktiviteten hos chefen. Till exempel ofta gör misstag i ordet "avtal".

Fullständig information om dig själv för ditt företag foto med en neutral bakgrund, som tydligt visar ditt ansikte och inga utomstående. Innan du skickar ditt CV, kolla upp det för fel, se om du har angett dina data, så att du verkligen kunde kontakta.