Premium Banking: funktioner, priser, förmåner och recensioner

Utöver de standardtjänster är bankerna erbjuder aktivt VIP-service. Detta segment är en av de mest lönsamma, men principerna för driften skiljer sig från standarden. Bästa service, den mest kvalificerade personal, mysig atmosfär. Det inkluderar premiumbanktjänster och hur mycket det kostar att kunden?

Vad är en VIP?

Under premiumtjänst avses en individuell inställning till varje kund, vilket ger ökad komfort i kommunikation, tillgång till unika produkter. I detta fall tar banken på sig rollen av ekonomiassistent. Deltagare i dessa program är alla standardtjänster, men på mer förmånliga villkor: premium kreditkort, personlig manager och extra service.

Denna tjänst ger de höga kostnaderna för organisationen av arbetet. Således valet av potentiella kunder gjort tuffare.

Hur man får premiumtjänst på banken?

Villkor för deltagande i programmet vid varje institution är annorlunda. I grund och botten så här:

• närvaro av en insättning i mängden av 1 miljon rubel.;
• inköp av lyx bankprodukter;
• arbeta i området för investeringar: från fonder, ädelmetaller, fondförvaltning och andra.

Premium Banking tjänsten är främst avsedd för rika människor, som värderar sin tid idrottare, politiker, chefer, chefer, företrädare för show business, etc ...

paket av tjänster

banktjänster Premium går långt utöver huvudsystemet. Dess syfte - att ge personlig ekonomiassistent till kunden, som skulle betjäna kunder snabbt och effektivt. Främst inriktad på hastigheten av upplösning av frågor som bör kombineras med komfort och personligt bemötande. Utbudet av tjänster omfattar:

• Finansiell Planering: definition av krav på investeringar och ökningen av kapitalet.
• Concierge-tjänster - non-stop kunden tillgång till biljetten, hotell, bilar, restaurang reservationer, etc ...
• Rabatt för kontantlösa betalningar program.
• Service med ökad komfort. I hotell och flygplatser står spetsnomera, där du kan koppla av, äta och ta en dusch.

• Snabb (åter) kort fråga. Om utlandet, kommer kunden att förlora din betalningsinstrument, kommer det att vara tillräckligt att bara rapportera det till din chef, och beslutet om registrering av nya plast tas i drift.
• Stödtjänster: art-banking utvärdering av konstföremål, rådgivning om beskattning, valutalagar, juridiskt stöd som helst i världen.

Emissionskursen

Låt oss jämföra priser för hög kvalitet kundservice i de två statliga banker.

För att delta i bonusprogrammet "VTB 24", måste du göra något av dessa villkor:

• För att öppna en insättning eller investera 15 miljoner rubel.
• Får en lön på 100 tusen. Rub. per månad.
• Gör en Platinum Card.

Sberbank tröskel att komma in nedan:

• För att öppna en insättning eller investera 4 miljoner rubel.
• Innehåll elite Platinum Card.
• För att köpa aktier till ett belopp av 200 miljoner rubel.

jämförelse av betingelser

Bästa banker för premiumtjänst, väljer varje kund för sig själva. Men om vi jämför villkoren för två statliga institutioner, Sberbank lägre tröskel posten, men mindre än de tjänster som tillhandahålls. Finansiellt institut gör valuta betoning mot verksamheten.

Sberbank per konsult har vissa chefer. vänder därför tjänsteområden kan inte undvikas.

Premium banktjänst i "VTB 24" dök tidigare än i Sparbank och har förbättrats avsevärt. Chefer är specialutbildning och återkommande certifiering på produktkunskap och relaterade inlägg. Finansiellt institut förlitar sig på den populära i Europa concierge-service. Men i själva verket behovet av det går vid vägkanten. Varför kallar en konsult med en begäran om att ringa en taxi om du kan hämta mobilappen och ta bilen med ett enda klick?

Situationen på marknaden

Pareto regel gäller för alla livsområden, inklusive banktjänster. I segmentet av tjänster av individer 70-80% av bankens vinst ta 5-10% av förmögna kunder. Det är mer lönsamt att dra en säker insättare än hundra små. Detta blir tydligt om vi jämför priserna för årligt underhåll premie kort: 3000 rubel. mot 900 rubel. enligt de vanliga kreditkort. Men "dyra" kunder är villiga att endast investera i stora banker. Därför finansiella institutioner att byta till medelklassen, och tilldela den en VIP-status. I internationell praxis, premium banktjänster börjar med en investering på $ 1.000.000. Den genomsnittliga när det gäller ryska banker har sänkt tröskeln till 3 miljoner rubel.

En ny trend på marknaden - testning av banktjänster före köp. Kunder "Gazprom" och "UniCredit" kan få alla de privilegier Private segment innan beslut fattas om att investera stor summa. Låt oss tänka mer i detalj hur denna krets fungerar i Sparbank. De två första månader från dagen för registrering av kommissionens kontrakt för tjänsten inte avskrivna, under förutsättning att kunden inte kommer att ge upp sina tjänster under "test". Nästa träder i kraft ett nytt villkor. Om den totala saldot på kontot i slutet av månaden är mer än 2,5 miljoner rubel. Får kunden en komplett uppsättning tjänster gratis.

recensioner

Översikt över de stora tjänsterna på banker på marknaden återigen visat att allt är inte guld som glimmar. "Kära" kunder betalar för standardbankprodukter, och då ofta inför allvarliga problem, vilket leder till att uttrycka sina negativa recensioner.

VIP-paketet ingår kundservice utomlands. Det är att producera standardtjänster utomlands oftare och det finns problem. Kortet blockeras i ATM, kontot och allt på grund av transaktioner som gjorts utomlands. Och ring personlig manager i en sådan situation kan inte alltid lösa problemet. Men de flesta av alla klagomål på de ändlösa köer i serviceområdena. "Förut var alla väntar på gratis, och nu för pengarna!" - skämtar kunder.

Bidrag per miljard

Fördelar med premiumkunder får inga institutioner som därefter har återkalla licenser. Och det är inte mer än volymen av fyndigheten garanteras av staten gränsen på 700 tusen. Rub. Det faktum att kunderna inte kan bevisa det faktum att investera i banken.

Ett sådant system är vevas i "Master-Bank", som avslutades under 2013. Kunden som öppnade kontot för en stor summa, var inbjuden till ett privat rum och var med honom atypiska kontrakt för en större andel. För sådana transaktioner finansinstitut har samlat in mer än 1 miljard rubel. Men innan återkallande av licensen DIA visste inte ens om det finns VIP-insättare vid denna institution. Eftersom medlen gjordes inte genom kassan, då kunden med sådana avtal behöver inte ens registrera sig.