Revision av marknadsföring: föremål, en process som exempel. site revision

Revision av marknadsföring - detta är en av de viktigaste ögonblicken i effektiv drift av företaget. Det kan ske på egen hand eller med hjälp av externa experter.

definitionen

Revision av marknadsföring - en förvaltningsverksamhet syftar till att identifiera brister i systemet för marknadsföring och vinster i samband med dem. Enligt testresultaten den optimala strategin bygger och höll överläggningar i frågan.

Revision av marknadsföring - en systematisk, regelbunden, objektiv, och viktigast av allt - oberoende granskning. Det påverkar inte bara internt utan även yttre miljön. Kontrollen kan utföras både av organisationen som helhet och dess enskilda avdelningar. Denna verksamhet syftar till att identifiera "flaskhalsar" inom marknadsföring, samt att utarbeta en plan för att ta itu med dem.

principer

Både den interna och externa marknadsföring revisionen utförs i enlighet med grundläggande principer. Dessa inkluderar följande punkter:

• Fullständighet. Granskningen bör inte begränsas till analysen av problematiska frågor. Det handlar om en omfattande översyn av alla marknadsföringsaktiviteter.
• Regelbundenhet. Revisions åtgärder bör rationaliseras och konsekvent. I denna diagnos bör omfatta inte bara de inre splittring, men också för miljön.
• Självständighet. Revision av marknadsföring bör utföras opartiskt. Om en objektiv oberoende forskning omöjligt, bör externa experter involveras.
• Periodicitet. Ofta ledningen kommer att inleda en marknadsföring prov först efter vinstmarginalerna börjar minska. För att förhindra att krisen ska granskningen genomföras regelbundet med vissa intervall.

forskningsanläggningar

I processen att testning står inför två grupper av indikatorer: de som de kan påverka, och de kan råda över hanteringen. Så, marknadsföring revision objekt är:

• inre och yttre miljön;
• marknadsföring strategi i organisationen ;
• marknadsföring system i företaget;
• form av marknadsföring organisation;
• effektiviteten i det nuvarande systemet på företaget som helhet och för dess enskilda enheter.

De viktigaste stegen

marknadsföringsrevisionsprocessen involverar en serie sekventiella steg. Dessa inkluderar följande:

• Förberedande fasen. I detta skede finns det en fast kontakt mellan den första klienten och revisor. Going diskussion om viktiga stunder och pre-rådgivning. Dessutom skall prefekten för att ge inspektion av all nödvändig information.
• Diagnos. Revisorn identifierar de viktigaste fakta om marknadsföringsaktiviteter och granskar dem. Etablerad relation, och graden av regelefterlevnad eller planerade mål. Det är värt att notera att i detta skede revisorn kan göra vissa justeringar i organisationen av arbetet genom att intervjua personal.
• Planering. I detta skede är expert söker optimala lösningar. De är avsedda att kompensera förlusterna från utebliven vinst, liksom att undvika liknande situationer i framtiden.
• Inledning. Under förberedelserna och genomförandet av de planerade verksamheterna. Emellertid kan revisorn ta i denna process direkt inblandade eller endast agera i en rådgivande roll.
• Slutsats. Revisorn ger kunderna en fullständig rapport om sin verksamhet och de första resultaten. De kan också förhandlas om utsikterna för ytterligare samarbete.

Vägbeskrivning revisionsverksamheten

Marknadsföringen revision av bolaget utföras på flera viktiga sätt. De kan beskrivas såsom följer.

komponenter revision

Revision av marknadsföring som grund för en framgångsrik affärsstrategi innehåller ett antal komponenter. De viktigaste är följande:

• analys av den externa marknadsföringen miljön (betoning på mikro, som omfattar marknaden, konkurrenter, distribution och andra system);
• analys av marknadsföringsstrategi (utvecklat programmet och omfattningen av dess genomförande);
• organisationsstruktur-analys (forskningsarbete i varje enhet för sig, och även bestämma effektiviteten av länkarna mellan dem);
• kvalitativ analys av marknadsföring system (tillhandahållande av information, effektivitet planering, styrning, organisation, etc ...);
• kvantitativ analys av marknadsföring system (vinst i förhållande till kostnaden för marknadsföringsaktiviteter);
• funktionsanalys (marknaden och prispolitik, distributionskanaler, reklam och effektiviteten av PR).

Fördelar och nackdelar med extern revision

Ganska vanligt extern marknadsföring revision, som ofta outsourcad specialiserade organisationer. Det kännetecknas av följande fördelar:

• Närvaron av omfattande erfarenhet inom området;
• tillgång till nödvändig information för att fatta effektiva ledningsbeslut;
• specialiserad kunskap som revisorn kan överlåta förvaltningen av bolaget.

Det finns dock vissa negativa aspekter som kännetecknar en marknadsföring revision. Tjänsten har stora nackdelar:

• de höga kostnaderna för professionella tjänster av revisor;
• konfidentiell information hamnar i händerna på experter tredjeparts, men eftersom det finns risk för läckage.

Funktioner internrevision

Intern marknadsföring revision innebär en oberoende granskning av bolagets egna ansträngningar. Fördelarna med denna verksamhet är följande egenskaper:

• betydande kostnadsbesparingar;
• affärshemligheter kommer inte gå utöver organisationen;
• Företagets anställda känner till detaljerna i sitt arbete, och därför inte behöver spendera tid att samla information.

Ändå marknadsföring revisionsföretag är inte alltid möjligt att utföra på egen hand. Detta beror på att sådana defekter av denna typ av aktivitet:

• Företagets anställda är inte alltid mål i bedömningen av dess arbete (detta kan bero på detaljerna i relationen med chefen, eller en önskan att dölja sina egna misstag);
• brist på erfarenhet och kompetens inom området för revision.

EXEMPEL marknadsföring revision

För att förstå hur förfarandet för marknadsföring revision sker, är det nödvändigt att överväga det i den generaliserade exempel. Låt oss säga att det är en sorts inrättningar snabbmat "Patty". Så innan revisorn bör syfta till att bedöma det verkliga läget, samt utarbeta rekommendationer för framtida åtgärder.

Således skulle specialisten vara följande:

• Utarbetandet egenskaper marknadsföringsaktiviteter av företaget, som samlat följande data:
  • den totala kostnaden för självpresentation;
  • utvärdering av kvaliteten av reklammaterial;
  • distributionskanaler av reklam (hur informationen levereras till konsumenten);
  • upprättande av förhållandet mellan mängden reklam budget och resultat av företaget, vilket resulterar i rapportperioden.
• Analys av data för varje gren:
  • bekvämligheten med plats;
  • bedömning av externa design institutioner;
  • funktionaliteten i matrum;
  • rationell organisation av arbets- och produktionsanläggningar.
• Förhållandet av utnyttjande av produktion med den totala volymen av vinsten:
  • studie av bokföringsuppgifter;
  • uppdelnings kortare kontrollperioder för en mer detaljerad analys;
  • sammanställning av tidpunkten, vilket kommer att ställa in bandbredd anläggningar per tidsenhet (antalet personer, den genomsnittliga beloppet på checken, utbudet av sålda varor);
  • bedömning av produktionskapaciteten;
  • upprättande av en tabell av analytiska data erhållna för körning i visuell form.
• Att göra en rapport där följande information lämnas:
  • objektiv bild som beskriver trafiken för varje gren;
  • analys av efterfrågan på varje objekt i rad institutioner;
  • definition av de mest trafikerade dagar och timmar av grenarna;
  • för varje punkt av makt utvecklas förslag till förbättringar;
  • utvärdering av effektiviteten av det innevarande regleringssystemet;
  • slutsatser om funktionaliteten hos industriella och offentliga lokaler arenor.

Resultatet av granskningen kommer att bli en fullständig rapport och ett antal praktiska rekommendationer. Alla dessa uppgifter finns dokumenterade i form av följande dokument:

• planera marknadsföringsaktiviteter som syftar till att eliminera fel och den fortsatta utvecklingen av snabbmatsanläggningar;
• en handlingsplan som syftar till att öka permeabiliteten hos var och en av grenarna individuellt;
• en fullständig rapport om bristande efterlevnad av rekommendationer för självhjälp.

site revision

Med utvecklingen av vetenskapliga och tekniska framsteg har sin egen sida på Internet är en objektiv nödvändighet för organisationen, som syftar till framgång. Site revision är lika viktigt som företaget som helhet. Sådana aktiviteter är inriktade på analys resurs för att identifiera och åtgärda brister, samt främja den i sökmotorer. Så, revision webbsida innehåller följande punkter:

• Analys av strukturen. Det måste vara optimal ur synvinkel av den tillgängliga informationen, liksom användarupplevelse. Dessutom är nödvändig för driften av sökmotorer denna punkt.
• Innehållet studien. Informationen på denna webbplats bör vara praktisk relevans för användaren. Dessutom måste det vara unikt.
• Användbarhet. Webbplatsen bör byggas logiskt och förståeligt för användaren. Dessutom bör den ha en snygg design.
• Analys semantik. Innehållet på webbplatsen bör vara närvarande sökord som matchar användarnas frågor till populära sökmotorer. Dock bör resursen inte överväldigad av dem.
• Verifiering metatagg. Det bestäms inte bara av deras närvaro, men också överensstämmer med webbplatsens innehåll.
• Analys av HTML-kod. Utfört sin kompletta felkontroll, liksom logik tag placering. Detta är ett av de viktigaste stegen mot att optimera din webbplats.
• Server arbete. Riktigheten av svaret på användarnas önskemål.
• site kontroll av efterlevnad.

Det bör noteras att granskningen av en Internet resurs - det är en objektiv nödvändighet i dagens marknadsläge. Enligt resultaten avslöjade stora fel, och optimera sammanställt plan. Det bör dock ta hänsyn till att detta förfarande är ganska dyra.

Exempel site revision

Snarare komplicerad procedur är en marknadsföring granskning av webbplatsen. Ett exempel på forskning kan leda till platsbaserade byggföretag. Denna process omfattar följande steg:

• Analys av infarterna. Dessa är de sidor på webbplatsen som användaren anger, genom att följa länken från tredje resurser part. Så i de flesta fall, den största bördan faller på huvudsidan. Men om så viktiga ämnen som listan över tjänster eller pris, användare är sällsynta.
• felanalys. För att bygga ämnen aktiva komponenten bör inte överstiga 40%. Den främsta orsaken till misslyckande - det är oriktade trafik eller de tekniska problem på webbplatsen.
• Helhetsintryck av designen. För byggföretag bättre att välja neutral design. För det första är det inte distrahera från synen på grundläggande information, och för det andra under en lång tid förbli relevant. Det är värt att uppmärksamma informationsblocken. Webbplatsen ska föras endast viktiga data och någon extra text är ogiltig.
• Analys av innehållet och bör utföras sida för sida användbarhet. Ett vanligt misstag hemsida - är placeringen av data för att fylla utrymmet. Informationen bör vara rent praktiskt. I "Om oss" måste vara närvarande inte bara presentation av företaget, men också dokumentation. Det rekommenderas att varje artikel skicka en tydlig länk till Servicekatalogen objekt.
• Det väsentliga är att analysera navigering av resursen. Det borde vara logiskt och intellektuellt begripligt. Så ofta webbplatsens struktur användaren förvirrar. Det är oacceptabelt att skapa partitioner med liknande namn, eller med samma innehåll. Det är också oacceptabelt att placera viktiga data i den andra menynivån, eftersom det praktiskt taget inte går användare.

Efter att ha analyserat erfarenheterna av Internet publik, följande viktiga rekommendationer som de utvecklar webbplatser för företag:

• nedläggning av menyn komplexa och multi-nivå, vilket kan förvirra konsumenterna,
• orientering huvudmenyn ska vara horisontell, vilket säkerställer den mest effektiva användningen av sidan utrymme;
• på huvudsidan, är det rekommenderat att placera den viktigaste informationen (till exempel vissa artiklar är en produktkatalog, specialerbjudanden);
• är det inte nödvändigt att inkludera en länk till Arkiv-menyn.

Den regelbundna innehavet av ett sådant förfarande som en revision av marknadsföring, är en förutsättning för ett framgångsrikt genomförande av företaget. Denna aktivitet hjälper till att identifiera luckor i tid och justera strategin.