Telefon etikett och hans små hemligheter

I dagens värld, vi begår regelbundet en stor mängd telefonsamtal - för samtal om affärsfrågor, kommunikation med släktingar, vänner och bekanta. Ibland under dagen vår telefon bara slutar inte. Men mycket få människor i vår kaotiska tid tänka på hur artiga och väl han organiserar sina telefonsamtal. Men telefon etikett - det är som en integrerad del av kulturen, som gott uppförande i verkliga livet.

Slarvigt tappade ord eller felaktigt insatt fras på ett ögonblick ruin någon tidigare producerat ett positivt intryck på samtalspartner. För att undvika allvarliga fel, är det viktigt att övervaka ditt tal och respektera de grundläggande reglerna för telefon etikett.

Låt oss börja med det faktum att allt tal yrkesmässig karaktär inte bör utdragen över tiden. Kom ihåg att vi alla - är upptagna människor, och ingen kan slösa dyrbara minuter att chatta i telefon med någon annan under arbetstid. Om frågan är alltför viktig och allvarlig för att lösa det snabbt ställa in den att fortsätta konversationen personligen. Försök att inte ta bort från din partner under mer än fem minuter. Annars kommer det att vara ful på din sida.

Etikett av telefonkommunikation bestämmer även den maximala möjliga väntar på linjen. Om abonnenten är ingen brådska att ta upp, inte kräver alltför lång tid. Räkna sex ringar och skär anslutningen. Det tillåter inte att du kan verka alltför påträngande eller ens ett slags påträngande.

Glöm inte den vänliga hälsningen till hans osynliga följeslagare. Och istället för det banala "Hello" det vore bättre att säga "Hej!". Var noga med att fråga vem ett pågående samtal. Om handenheten inte plockade upp som du behöver, fråga om den önskade personen möjlighet att presentera att tala. I inget fall inte insistera i fallet med ett negativt svar. Det är bättre att fråga, vid vilken tidpunkt skulle vara mest praktiskt att flytta samtalet.

Telefon etikett anger att vid anslutning fel är skyldig att kalla partiet av kommunikation, som ursprungligen var ett initiativ. Därför, om samtalet är viktigt, framför allt, för dig, du kan inte förvänta sig att den andra personen ringer först.

Allt kan hända. Till exempel, blandas dig telefonnumret. Vad vi kan göra i den här situationen? Att denna gång vi uppmanas att telefon etikett? Om du inser att uppenbarligen inte var där, be om förlåtelse för att störa personen och nästa gång mer noggrant slå numret. Var noga med att fråga, är det verkligen nu inte göra ett misstag. Om det är din partner, att ringa dig, jag insåg att en felaktig inmatning, är det inte nödvändigt att säga sådana fraser som: "Vem är du", "Vem ringer jag" och "Hur många ringa?". Bara artigt och taktfullt tala om en person som inte finns på numret på den önskade partiet.

Om samtalet initieras av dig, se till att i förväg tänka över manuset av den kommande samtal. Telefon etikett råder att framställa ett prov uppsättning fraser och meningar som kan säga i detta fall. Efter alla obekväma pauser och tystnad i luren kommer att vara mycket oförskämt att den andra parten. Också sätta på den säkra sidan inte långt från honom en papper och penna för att kunna omedelbart skriva några uppgifter, snarare än att tvinga samtals att vänta på linjen tills du söka allt du behöver om det behövs.

Om du vill hålla telefonen etikett, aldrig kalla en person med arbetsfrågor på hemnummer. Det anses vara toppen av dålig smak. Lämna honom att glömma affaires åtminstone i sin fritid arbetsdagar. För alla arbetsmoment finns särskilda rum. Endast om personen kommer att föreslå i ett nödsamtal till sin hemtelefon, kan du göra det utan rädsla för oförskämd.