Var kan man lämna in ett klagomål för bostäder? Listan och kvaliteten på boendeservice

Tillhandahållande av kommunala bostadstjänster i Ryssland lämnar ofta mycket övrigt att önska. Invånarna har ofta anspråk på att hantera företag inom detta område. Men inte alla vet vart man ska gå för att klaga hos allmännyttiga företag. Vad bör veta om processen, varje medborgare? Vilka funktioner i dokumentet uppmärksamma? Allt detta kommer att förklaras senare. I själva verket är lättare än det verkar att ta itu med de frågor som ställts. Bara några enkla regler och rekommendationer kommer att kraftigt underlätta ansökningsförfarandet till den behöriga myndigheten.

Klagomål - det är ...

Det första man måste vara tydlig med vad den aktuella handlingen. Vad är programmet för allmännyttiga tjänster? När och under vilka omständigheter det är skrivet?

Klagomålet - behandling som syftar till den ena eller andra organ för att skydda sina rättigheter och intressen. När det gäller allmännyttiga tjänster, kommer dokumentet återspeglar den dåliga kvaliteten på tillhandahållandet av dessa. Med andra ord, är ett sådant papper ombedd att korrigera felaktigt underhåll.

när att klaga

Fundera över var att lämna in ett klagomål för bostäder, rekommenderas först efter en person 100% övertygad om att den har rätt att göra. Det finns vissa situationer där Utnyttjandet av olika organ sker.

Så när får lämna in ett klagomål till fondbolaget och allmännyttiga tjänster? I praktiken görs åtskillnad mellan följande situationer oftast:

• otillräcklig tillhandahållande av allmännyttiga tjänster och huset;
• ökade taxor utan motivering (kommit alltför höga räkningar);
• frånvaron av vissa verktyg tjänster utan anledning;
• brist på eller felaktigt genomfört utbildning hem till HCS (vanligtvis genom att ansluta värme på vintern);
• åsidosättande av det undertecknade avtalet med förvaltningsbolaget.

Med andra ord, om medborgare inte är nöjd med kvaliteten på tjänsterna, eller som kom till konton deras betalning, kan du klaga.

behandlingstyper

Det finns flera typer av klagomål. Beroende på vilken typ av arter dokumentet i fråga kommer att vara olika metoder för att skriva detta. Inte för stort, men skillnaden kommer att bli.

Hittills klagomål är:

• personlig;
• kollektiv.

Som det visat sig, i den andra typen av tillämpningar reagera snabbare. Personliga klagomål förekommer också, men de behandlas längre.

Personliga överklaganden skriven på uppdrag av en medborgare. En kollektiv - ett papper som uttrycker den allmänna uppfattningen. Oftast sådana handlingar förekommer i felaktig funktion i strafflagen.

Var kan man lämna in ett klagomål för bostäder? Vilka tips och tricks för att bidra till att idéer till liv?

dokumentformatering

En viktig roll spelas av reglerna för att skriva överklaganden. Vilka är de? Varje handling bör utarbetas korrekt. Först då kan vi hoppas på hans tid granskning och svar från ett särskilt organ.

Om en medborgare tänker var att klaga på arbetet av allmännyttiga företag, är det nödvändigt att lära sig innan några enkla regler för registrering av sin adress. Med deras hjälp, inte processen inte leverera en krångel.

Regler för registrering av klagomål är följande:

1. I det övre högra delen av arket kroppen skriva namnet på det dokument som skickas. Ange här chef för organisationen.
2. Följande personer skall offentliggöra information om sig själva. Information skrivs i det övre högra hörnet på sidan. Denna "cap" av dokumentet.
3. I mitten av arket att stava ordet "klagomål ...". Vanligtvis placeras på botten av förfining behandling. Till exempel "klagomål på kvaliteten på tillhandahållandet av bostadstjänster."
4. Detta följs av huvuddelen av dokumentet. Detta är en unik berättelse om situationen. Det är nödvändigt att ange bara de viktiga detaljerna i fallet.
5. Efter huvuddelen av överföringen ska bifogas ansökningshandlingarna. De anges i nummerordning.
6. Avslutade skriva papper lägger ner datum för klagomålet och underskrift av invånarna missnöjda.

Alla dessa regler och rekommendationer kommer att bidra till att enkelt förstå hur man skriver ett klagomål till allmännyttiga företag. Prov dokumentet nedan. Det går bara på huvuddelen - den "cap" och slutsatsen, som regel, inte orsakar svårigheter.

Organ som arbetar med klagomål

Sålunda, behandlingen att göras. Nu måste du räkna ut var att gå att klaga hos allmännyttiga företag. I Ryssland finns många byråer som arbetar med sådan dokumentation. Det beror helt på vilka rättigheter en medborgare eller invånare har kränkts.

På det hela taget är vi inbjudna att skicka sina meddelanden till följande organisationer:

• förvaltningsbolag;
• företagets leverantörer av bostadstjänster;
• bostäder inspektion;
• Rospotrebnadzor;
• FAS;
• HOA;
• banor;
• Åklagarmyndigheten;
• kommunal förvaltning.

Följaktligen är det omöjligt att exakt förutsäga i vilka specifika myndigheter att betala ett besök. I själva verket är allt enklare än det verkar.

Förvaltningsbolag och leverantörer

Var man klaga om arbetet i bostäder och kommunal service? Som har sagts, det beror på omständigheterna och arten av brott. Du kan ansöka om att förvaltningsbolag och leverantörer av vissa tjänster.

När sådana åtgärder kallas motiverade? Om:

• medborgare tillhandahålls undermåliga tjänster;
• i händelse av oenighet med de inkommande räkningar;
• Om det inte finns några vissa offentliga tjänster utan någon anledning.

I allmänhet, för alla fordringar med avseende på huset uppmanas att kontakta det första i rörelsedrivande bolag. Det är troligt att även i detta skede kommer att lösa frågor.

FAS

Var kan man lämna in ett klagomål för bostäder? Du kan skicka dokument direkt till den federala Antimonopoly service. Sedan på grundval av de uppgifter organisationen är att organisera och genomföra en revision.

FAS rekommenderas att klaga om det finns en misstanke om omotiverad ökning av tariffer. Uppgiften kroppen undersöker fallet. Som har sagts, kontrolleras. Under det visar sig så långt som vissa taxor uppfyller normerna. Om kassaflöden som uppmanas att betala, inte hittar en motivering kommer FAS tillämpa de sanktioner som föreskrivs i lag.

bostäder inspektion

Bostäder inspektion - det är en annan myndighet, som får skicka påståenden. Vanligtvis måste du komma hit efter en vädjan till strafflagen eller bostadsförmedlingen inte ge resultat.

Det finns en förteckning över de fall där klagomålen tillåts sända i bostäder inspektion. Bland dem är:

• underlåtenhet att uppfylla reglerna för drift av egendom;
• förseningar i utarbetandet av lägenheter för eldningssäsongen,
• illegal kallande av ägarna av bostadsfastigheter;
• misslyckande av förvaltningsbolaget om sina skyldigheter.

Om att gå på utelämnandet av bostäder avdelning i ett enskilt fall? Bostads inspektioner i en viss ort! Det är dessa organisationer för att lösa frågan i väntan på rättegång ordning.

Rospotrebnadzor

Men i detta fall scenarier inte kommer till ett slut! Saken är den att kränkningarna ibland är allvarligare. Eller för att reglera det ena eller andra problem är omöjlig utan rättegång.

Det har sagts att ibland kan du gå till den federala tjänsten för att skydda rättigheter och intressen ägare av bostadsfastigheter. Vanligtvis sådan behandling i praktiken finns det inte alltför ofta.

Rospotrebnadzor kommer att bidra till följande problem:

• brott mot lagen "om skydd av konsumenternas rättigheter";
• underlåtenhet att lämna information om de tjänster som tillhandahålls verktyg eller inlämning av falska uppgifter;
• vid högre hastigheter och tvivel deras giltighet.

Inget svårt eller särskilt om förfarandet där. Tillvägagångssättet är inte annorlunda från att gå till någon annan organisation. Vanligtvis efter inaktivitet Rospotrebnadzor medborgare att stämma för att skydda sina egna intressen och rättigheter fondbolaget.

radikala lösningar

Bostäder inspektion, HOA, Rospotrebnadzor - alla organ som arbetar med medborgarna och deras fordringar utanför domstol. Ett sådant scenario är i praktiken förekommer oftare. Men ibland händer det att alla samtal inte har gett resultat. I Ryssland har alla rätt att försvara sin ställning inför lagen.

Således är det möjligt att gå andra vägar. Om ett klagomål på bostäder i Moskva eller någon annan stad? Bland de radikala lösningar på problemet att notera:

1. Rättstvister. De uppträder vanligtvis när alla försök till en fredlig lösning av frågan inte ger resultat. Domstolarna inte bara återställa rättvisan, men även ringa den skyldige för att avhjälpa situationen.
2. Överföringen ärendet till åklagare. I praktiken fall är extremt sällsynta. Åklagarmyndigheten kan lämna in ett klagomål när det gäller allvarliga brott. Till exempel i tilldelningen av chefen för ett tjänsteföretag, de boende pengar.
3. Ett besök i stadens administration. Eller klagomål till kommunen. Du kan prova att skydda sina rättigheter och intressen andra invånare, genom att skriva att studera dokument och skicka den till stadens administration. Före detta, rekommenderas med alla medel att försöka lösa problemet fredligt.

I själva verket, radikala metoder är inte alltid nödvändigt. I de flesta fall helt enkelt framhärda - och de behöriga myndigheterna villigt och snabbt reda ut kraven.

provapplicerings

Ett klagomål kommer att se ut? Antag att en medborgare beslutade att se adresser Governors allmännyttiga företag hitta sin strafflagen och tillämpa den på lämplig handling. Vilken mall kommer att bidra till att göra de ursprungliga påståenden?

Till exempel kan det se ut så här:

I, Ivanov Ivan Ivanovich, (pass data), bosatt på adressen: St. Petersburg, Dmitry Donskoy Street, Building 5, lägenhet 33, kontrollera punkterna avgift för allmännyttiga tjänster för mars 2005. Jag hade kvittot, där antalet skuld "för ljus" - 5000 rubel. Hela tiden jag betalar regelbundet. Som ett serviceföretag för att ge ett svar på denna situation minskat. Räkningar och kvitton för betalning av räkningar ingår.

Inget svårt eller speciellt med det. Här är ett litet klagomål för bostäder. HOA kan också överväga sådana saker. Men i praktiken är människor antingen arbetar med strafflagen, en handling i domstol eller ansöka till bostäder inspektion.