Var kan man klaga på Sberbank i Ryssland? Den aktuella klagomålsformulär och skriva

Att bli kund hos banken, de flesta av oss förväntar sig att fullborda service, inspirerad av reklam. Men i stället för en leende ung dam, som erbjuder kaffe och en tidning med nyheter, många ofta får arrogant och oseriöst-studerande chefer med ett tvivelaktigt rykte. Oftare kan du höra smickrande i sitt tal från arbetarna call center, kredit, och även back office. Även om det verkar, är vi alla skyldiga att "kretsande" av kunden och göra honom relevanta komplimanger. Och det gäller inte bara de små finansiella institutioner, men också med erfarenhet av banker. Ett slående exempel är Besparingar. Vad man ska göra i en sådan situation? Vem ska jag kontakta? Var man klaga på sparbanken?

"Har du en plan, Mr Fix?"

Innan du gör något, minns du att klagomålet är ett mycket viktigt verktyg i kampen för dina rättigheter. Det är bara agera med arkivering och registreringskostnader mycket försiktigt och effektivt. Därför är frågan om den berömda australiska animerade serien "80 dagar runt om i världen" du har en tydlig handlingsplan som skall upprättas.

Till att börja med väga för- och nackdelar, tänka och om du vill klaga på alls. Är du säker på att du inte agera känslomässigt? Är dina rättigheter eller initiativtagare till konflikten fortfarande har exakt vad du har kränkts? Glöm inte att även i domstol lyssna på båda deltagarna i händelsen. Därför mentalt svara på dessa frågor och för att bläddra igenom hela situationen tillbaka. Om dina rättigheter har kränkts verkligen behöver veta var att klaga till Sberbank anställda. Så, vad i det här fallet är alternativen?

Där kan du gå: Alternativ

Det finns flera fall där den faktiska adressen för hjälpen. En av dem är förvaltningen av sparbanken. Företrädare för organisationen är fortfarande medveten om sitt beroende av kundlojalitet.

Efter alla positiva recensioner av det finansiella institutet och i form av sitt rykte. Och i denna situation, inte spela en roll, som är en klient - en fysisk person eller en representant för ett stort företag. Det är anledningen till att banken har en hel tjänst som ansvarar för att övervaka kundernas åsikter och snabba personal svar på problem och konflikter som uppstår. Så, om du inte vet var du ska klaga hos sparbanken att ta itu med kostnader i tjänsten. Hur man gör det?

Hur man klagar via den officiella hemsidan för banken?

För att berätta företrädare för banken om problemet, gör följande:

• gå till den officiella webbplatsen för banken;
• Längst upp till höger i menyn, välj fliken "Feedback" (eller liknande är i det nedre högra hörnet).
• fyll i den tomma,
• skicka.

Här är där att klaga Sparbank Ryssland är möjligt, utan att lämna hemmet. Den största fördelen med denna behandling är att det inte behöver gå någonstans. Och svaret på din anmälan kommer till din angivna e-post eller per telefon (i form av SMS).

Hur man fyller i ansökningsformuläret?

När du fyller i formuläret måste lämna följande information:

• vare sig du är en privat eller en företagskund ;
• syftet med behandlingen (t.ex. klagomål till felaktiga beteendet hos anställda i grenen №8 Moskva);
• Orsaken till behandling (du kan välja "underhåll" eller "andra");
• den mest koncisa och korrekt beskrivning av problemet;
• kontaktuppgifter.

I slutet av fylla i formuläret kan du bifoga en fil med bevis på din oskuld. Till exempel, om vårdslöshet eller felaktig behandling uppstod under korrespondens med bankens online support representant. Denna vädjan nödvändigtvis gå till tjänsten, är inte bara möjligt, men nödvändigt kundservice kvalitet, vilket klagar arbete Sparbank.

Viktiga punkter att komma ihåg när pekar

Lämnar sitt klagomål genom återkoppling, kommer du alltid att kunna övervaka vilket skede av översynen är det. Detta är möjligt tack vare det unika nummer som tilldelas din behandling. Om det inte finns något svar från banken, kan du också upprepa behandlingen, vilket indikerar antalet och det faktum att klagomål re hennes avgång.

Överklagande till ledning av grenen direkt

Varje kund, kontakta din bank behöver veta var att klaga på Sberbank anställda. Till exempel en utmärkt hävstång inflytande på vårdslösa anställda sina överordnade. Det kan hänvisa till det. Dessutom är det klokt att göra en post i boken av klagomål, som finns i varje gren.

Analogt kan du alltid skicka ett rekommenderat brev med mottagningspappersversion av klagomålet på adressen: Moskva, 117.997, st. Vavilov-, d. 19 (Central Office Savings Bank). Och du måste skriva ett brev till VD och styrelseordförande Grefa Germana Oskarovicha. Det var i sin kompetens för att uppmuntra eller locka disciplinära och material ansvar för anställda i kreditinstitutet. Själv behandling är nödvändig för att skriva på standardformulär, gäller för alla krav. Ett exempel kan ses nedan.

Hur man rapportera ett problem till hotline?

Ibland problem med störande beteende eller hantering deltar själva hantera en filial eller kontor. I detta fall bör klaga hos dem. Detta kan göras till exempel genom att ringa hotline Bank: +7 (495) 500-55-50 (mobil, slå "900").

Skriv ett klagomål, en översyn av bankens arbete

Vi har ännu inte bestämt var att klaga på Sberbank i Moskva? Vill du fokusera på de negativa aspekterna av den finansiella institutionen? Alternativt kan skriva en negativ recension med en kortfattad beskrivning av problemet och lägga den på plats otzovikah kredit forum eller portaler. Till exempel, en av de största av dessa platser är platsen banki.ru. Men kom ihåg att vid skrivande stund, kan klagomålet inte förolämpa banken. Annars kommer din kommentar att raderas. Vad innebär detta ge dig?

För det första, dessa resurser ofta granskar bankerna själva. Som ett resultat, de är snabba att reagera på störningen, och bidra till att lösa situationen eller ignorera den helt och hållet. För det andra, om sådana platser en hel del människor är närvarande. De letar efter information om lån och andra produkter. Enligt resultaten av din recension, kan de besluta att inte gå till filialen i allmänhet. Eller så kan du hitta likasinnade, som också inför ett liknande problem. Och detta är ett kollektivt klagomål. Följaktligen ökar chansen att det kommer att reagera på företrädare för finansiella institutioner.

När inga metoder inte hjälper

Men var att klaga hos Sparbanken, om situationen med dina påståenden under en lång tid och inte har lösts och behandling ignoreras? I det här fallet kan du ansöka direkt till centralbanken. I detta fall bör klagomålet skrivas i två exemplar, varav kommer att skickas till banken, och den andra - regulatorn. Huvudsyftet med denna behandling är att uppmärksamma frågan om centralbanken. Och du visar Sparbank om allvaret i sina avsikter att göra anspråk på sin logiska upplösningen.

Var kan man klaga om Besparingar: gå till ytterligheter

Och även när inga åtgärder inte hjälper, det sista steget ta hjälp av en professionell advokat och säkert vända sig till domstol. Men kom ihåg att för denna åtgärd:

• situationen måste verkligen vara allvarliga;
• du måste vara säker på att de har rätt;
• du har verkliga bevis för ett brott mot dina rättigheter (foton, skärm korrespondens, ljud samtal, och så vidare. d.).

Och naturligtvis inte glömma att den förlorande parten betalar rättegångskostnader. Ja, och själva rättegången kan ta lång tid, vilket är förenat med ytterligare finansiella kostnader.