CRM-strategi

I hjärtat av alla affärsstrategi, att sätta rätt förståelse av hur kunder att tillämpa denna kunskap i kampen för utförandet av organisationen. I dagens tävling, i nivå med likheten mellan priser, produktmix, behovet av särskilda vägar köparen retention. Att utveckla särskilda sätt behöver CRM-strategi. CRM - betyder hantera relationer med kunder. CRM-modulen är inbäddad i ett företag med en mycket stor kundbas, kommer att bidra till att öka mängden av inkomster från enskilda konsumenter. Faktum är att om du kör CRM behöver du förändra hela strategin för organisationen, vilket ger definition till den fullständiga ömsesidiga åtgärder med kunder: produktion av nya produkter, reklam, försäljning, leverans, kostnad, etc.
CRM grundat på tillämpningen av ny informationsteknik för att hitta information om kunder och bygga analys baserad på de mottagna data och ömsesidigt gynnsamma relationer.
Vid genomförandet CRM är mycket viktig princip av automationsprocesser. Framför allt arbetar med kundstruktur. För genomförandet av detta arbete inte kan vara utan särskild programvara CRM mjuk. Med antalet programverktyg som behövs för att bära Siebel 8. Genomförande av Siebel kommer att ge en möjlighet att mekanisera de ömsesidiga relationer med kunder på olika nivåer. För enkel hantering av kunddatabaser kan komma väl till pass separata program, t.ex. Oracle bas. Att kombinera information och naturlig integration med andra delsystem, dagens företag som är verksamma inom CRM-strategi, applicera Master Data Management.
Förekomsten av ett CRM-system hjälper till att bli av med många problem som inkonsekvent kunddata, bristen på association mellan marknadsförare, länge förberett rapporten, manuell räkning vrid faktorer, oförmåga att använda vanliga metoder för lagring och överföring av kundinformation.

I vissa fall, alternativa lösningar leder Microsoft CRM. I själva verket är det inte mycket korrekt, eftersom MS CRM ganska rimlig och inte grant shell till sådan teknik på Microsofts programvara, som Active Directory, Microsoft SQL, .NET Visual Studio, etc. På grund av det faktum en absolut brist på grundläggande funktionalitet och regional specialisering, genomförande fundamentiruyutsya på de så kallade "partnerskapslösningar", som är svåra kodade tillägg skrivna i .NET. "Certifiering" är kongruenta partnerlösningar från säljaren minskade främst till analysen av program prestanda och funktionalitet, och uppföljningsstöd är på säljaren samvete.