Skötare: syfte, läge, tullar, krav. Junior personal - det är ...

Skötare - en kategori av anställda i företag eller en organisation som utför specifika funktioner (tjänste verksamhet). Uppgifterna för dessa personer är att se till kundernas behov, att ta hand om städningen av byggnader, utrustning service och stödja en mängd olika kommersiella eller industriella processer.

Specificitet av aktivitet

Oavsett hur aktivt liv ledande man, han i alla fall, ansikten liknande arbetare. Skötare är vars syfte extremt bred, ger oss glädje att utforska de rena gator, njuta av en varm kopp kaffe och nöjet att sova på färska kuddar i hotellet.

Ofta ansikten av dessa människor är de första som ser kunder på institutioner, så att ansluta sig till företagets etik och regler blir det primära ansvaret för personalen. Arbetsbeskrivning servitörer, pigor, köpmän, administratörer och andra medarbetare i hallar, tillsammans med krav på professionell nivå indikerar vad som borde vara deras sätt, utseende, tal och beteende.

Värdet av personalen för företaget framgång

Marknadsekonomin dikterar en ganska stränga villkor för affärsutveckling. Idag är tjänstesektorn mättade som aldrig förr: från catering och hotell till olika organisationer som tillhandahåller reparationer. Ägare av privata företag kommer inte att kunna njuta av en god vinst utan bred kundkrets. Attrahera nya kunder och behålla lojala kunder blir det viktigaste målet för dessa ledare, och här kan inte göra utan en väl organiserad process och noggrant utvalda personal.

Skötare kan inte tillskrivas den kategori av de högst betalda anställda. Men omfattningen av deras uppgifter ganska bred.

Vilka är de allmänna krav som framförts av denna grupp av personer

I företag och kan variera kraftigt i organisationer med olika detaljerna i den ekonomiska aktiviteten en lista med krav till personalen med lägre rang, men det finns några allmänna bestämmelser:

• Utförandet av arbetet som det står skrivet i arbetsbeskrivningen. De utvecklar sig och ange samma rättigheter och skyldigheter.
• Överensstämmelse med de regler som gäller personlig hygien. Skötare nödvändigtvis ger ledningen information om årlig läkarundersökning. När det gäller cateringföretag, är de anställda skyldiga att följa hälsonormer. Dessutom blir det nödvändigt för att genomföra de krav som gäller för de produkter catering till diktera reglerings- och tekniska dokument.
• Att upprätthålla renlighet och ordning i sin egen arbetsplats.
• Kunskap om och efterlevnaden av reglerna för arbetsskyddet och brandsäkerhetskrav.
• Flyt i professionella termer.

servicepersonal krav: utseende

Bra lägre nivå anställda ska dra så lite uppmärksamhet åt hans personlighet. Personalens arbetsuppgifter innefattar att bygga och underhålla kundlojalitet till företaget är därför oacceptabelt att använda färgglada kosmetika, stora smycken, högljutt tal eller taktlösa kommentarer.

Som regel bolagsregler uttalade att utseendet på arbetstagare bör snyggt:

• Rena kläder (ett formulär eller inom den överenskomna klädkod).
• Manikyr kvinnor bör hållas (den genomsnittliga längden på spiken, naturliga nyanser av lack). För arbetare i leveransen en beläggning på naglarna är inte tillåtna.
• Mäns frisyrer och hårklippning bör välvårdad och håret på kvinnor - prydligt undanstoppad.
• Ett tecken på hög företagskultur blir närvaron av registrerade beydzhiki indikerar positionen vid alla tjänstgör anställda.

Traditionellt chefer strävar efter att göra personalen opersonlig, det vill säga att uppnå likheten mellan alla anställda tillsammans. Detta tillvägagångssätt har en positiv effekt på företagets resultat.

Arbeta med servicepersonal på hotell

De ovan beskrivna krav på någon anställd av tjänstesektorn, är grundläggande och hotellarbetare. Bland annat för dem är ett måste besittning internationella främmande språk.

För hotellpersonalen, har vunnit en eller två stjärnor, måste man veta språket. De arbetstagare som har turen att komma till platser med högre betyg (tre och fyra stjärnor), kan inte göra utan att äga två internationella språk.

Executives Hotel med omhuldade fem stjärnor kräver anställda flytande på tre språk. Här är reglerna för kommunikation mellan klienter och personal strikt reglerad, vilket ofta gästerna bokstavligen tala med ett fåtal personer (piga, porter, porter) och kommer att introduceras till institutionen på grundval av mycket korta dialoger.

Vänlighet, artighet, diplomati och leende personal påverkar i hög grad stämningen av gästerna liksom deras önskan att komma tillbaka till denna plats.

Vilka är arbetarna i de yngre anställda

Anställda i företag eller organisation som inte är involverad i tillverkningsprocessen eller inom management, kallas servicepersonal junior.

De är engagerade i rengöring och underhåll av kontorslokaler eller fäst på personal, som är på en högre länk (anställda, chefer).

Junior personal - det fastighetsskötare, studenter, säkerhetsvakter, assistenter till övriga anställda. Dessa människor är inte i kontakt med kunderna. Dessutom behöver besökare och gäster inte ens se dem, förutom att under genomförandet av uppgifter.

slutsats

Office personal skulle kunna ersättas av arbetstagare med specialiserad utbildning eller utan den. Ibland deras inskrivning i staten ganska bra erfarenhet och rekommendationer. Chef vilar på axlarna av uppgiften på rätt sätt och produktiv organisation av arbetet i alla dessa människor. Han var också med uppgift att övervaka att se till att lägre nivå personal uppfyller kraven när det gäller utseende, uppförande och beteende.

Literacy i valet av anställda, säkerställa en kontinuerlig förbättring av sina kunskaper och färdigheter, samt en bekväm arbetsmiljö säkerställer en positiv kundupplevelse, hög produktivitet och effektivitet i företaget.