Affärsförhandlingar: förberedelse, uppförande, analys.

Vet typer och former av affärskommunikation, för att kunna använda taktik förhandlings - det är kompetensen hos den moderna framgångsrik person.

Affärsförhandlingar - denna typ av affärskommunikation, som syftar till att finna lösningar (lösning utveckling) frågor, acceptabla för alla parter.

Affärsförhandlingar är olika på flera sätt: a) formellt - informellt; b) extern - inre.

Förhandlingsprocessen består av tre steg: 1. Förberedelser för förhandlingar. 2. Förhandling. 3. Analysresultat och arrangemang.

Dagen före förhandlingarna bör definiera sina egna intressen, för att formulera det avsedda ändamålet, resultatet av förhandlingarna. Det är nödvändigt att tänka, än i fallet med skillnaderna i intressen med din partner kan göra. Analys av den kommande samarbetet kommer att specificera syftet med förhandlingarna.

Spelar det någon roll i vilket territorium höll affärssamtal. Förhandlar på dess territorium gör det möjligt att utrusta lokalerna på ett sådant sätt att använda icke-verbal kommunikationsmedel, psykologisk fördel, möjligheten att spara, använda inrådan av sin personal eller manager.

Affärs förhandlingar om främmande territorium gör det möjligt att inte bli distraherad, för att hålla informationen inte vara ansvarig för att organisera förhandlingarna för att undersöka beteendet hos sin partner "i de inhemska väggar."

Som förberedelse för förhandlingarna är nödvändigt att samla in information på den motsatta sidan. Vad är syftet och intressen det här företaget? Vad är företaget (i termer av professionalism, social status, ekonomisk status)? Tillbringar en del diskussioner med denna partner, är intrycket? Vilka frågor kan orsaka en konfrontation på motsatt sida? Vilken information har nästa man? Vilka resurser däremot om genomförandet av det påstådda beslutet? Dessa och andra analytiska frågor skapar en god grund ddlya effektiv förhandling och partnerskap.

Under förhandlingarna kan ha oväntade konflikter till följd av oenigheten. Kommunikativ förmåga innebär förhandling, med hänsyn till olika grader av konflikten. Om vi närmar oss förhandlingarna i form av konfrontation (bara vinna och inget annat), då konflikten kommer att öka. Om du väljer som grund för förhandlingar partnerskap (dvs. en gemensam analys av de problem och sökandet efter en ömsesidigt acceptabel lösning), minskade sedan konflikt, behoven hos alla parter är nöjda.

Art affärskommunikation kräver användning av vissa strategier för interaktion med förhandlingsparterna. Om du tänker att argumentera, undervisa, rättfärdiga sina handlingar, för att övertyga, att argumentera, att insistera, att provocera, att ignorera, ironiskt, då, utan tvekan, din strategi är inriktad på konflikten. Om du är intresserad av samarbete och uppnå en win-win-lösning, kommer du att ställa frågor för att ta reda på yttrandet från samtalspartner, att fastställa fakta, använder "I-meddelande" att lyssna noga, att argumentera för förmånen.

Beteende i förhandlingsprocessen kan byggas på följande sätt: motivation samtals, få information, kommunikation, motivation att vidta åtgärder, själva beslutsfattandet.

Den sista fasen i förhandlingarna - konsekvensanalysen - kommer att diskutera följande punkter: som bidrog till framgången i att kommunicera orsakerna till svårigheterna och sätt att övervinna dem, kommentarer om förberedelserna inför förhandlingarna, överraskning, beteende partners, framgångsrika strategier. En sådan "debriefing" skapar konstaffärskommunikation, den bidrar till den fortsatta upprätta förbindelser med partners.