Business Process: Analys av affärsprocesser. Beskrivning, applikation, resultat

Varje entreprenör bör åtminstone indirekt, att veta att denna affärsprocess. analys av affärsprocesser bidrar till att minska kostnaderna, öka lönsamheten och i slutändan öka företagens vinster. I den ekonomiska litteraturen har begreppet först nämns i verk av forskare i 80-talet av förra seklet. Det är då oss trodde först att effektiviteten i produktionen beror på en rad samverkande aktiviteter, kallas en affärsprocess.

definiera

Business process - är ett komplext begrepp. Affärsutveckling är starkt beroende av sammankopplade operationer, förfaranden och insatser. Det är omöjligt att föreställa sig en fabrik utan tillförsel av råvaror, bearbetning, maskiner för arbetare och revisorer. Företag - är ett slutet system, vilket fungerar som en integrerad organism. Och till alla väl fungerat utan missöden och förseningar, vi behöver en stor hjärna - en erfaren chef som kommer att analysera och kommer att övervaka samstämmigheten av alla affärsprocesser.

Sett från en ekonomisk synvinkel, det inbördes förhållandet mellan alla möjliga händelser under utförandet av vilken det finns en behandlingsresurs av den miljö slutprodukten till konsumenten, kallas affärsprocessen. Business processanalys - en bedömning av effektiviteten hos någon åtgärd, transaktion eller händelse i samband med produktionen.

Vad de behöver

Beskriv affärsprocesser är ganska lätt. Men det största problemet är det faktum att i alla företag i vårt land är ovanligt att hitta någon riktigt intresserade av att förbättra effektiviteten i de olika produktionsprocesser. Små och medelstora företag under en lång tid försöker använda gamla metoder för att minska kostnaderna, medan det i västvärlden har länge förstått att framgången i målet beror på kompetent hyrda chef som är intresserad av att få de bästa resultaten från deras arbete.

Skapa affärsprocesser ger dig en klar uppfattning: vem som är ansvarig för vad scenen, vilken position han har och vad man ska göra. Denna strukturering gör transparent system för produktion och gör det möjligt att lättare hantera dem. Halvvägs träd mål till de anställda kan öka sin motivation, visar att deras arbete är inriktat på gemensamma mål. Dessutom kommer organisationen av verksamheten på ett sådant sätt bidra till att identifiera de extra kostnaderna för ekonomiska och tidsresurser.

Hur man skapar

Oavsett stora eller små företag, synen på skapandet av en detaljerad plan. Betrakta ett konkret exempel. Det är ett företag som säljer soffor. Scheme av affärsprocesser är som ett träd. Vid huvudgrenar huvudfunktionerna är placerade, vilken gren i mindre. Så, vad är de viktigaste stegen i affärsprocessen på återförsäljare?

1. Upphandling av varor. Detta är den första och centrala affärsprocesser. Vad det är möjligt att fördela delsteg?

• Analys leverantörer.
• Utarbetandet av kontrakt med tillverkare.
• Utarbetandet av kontrakt med transportföretag.

2. Placering av soffor. Det finns stunder i detta skede:

• Valet av lokaler.
• Att bygga eller hyra lokaler.
• Att skapa förutsättningar för försäljningen.

3. Försäljningsprocessen.

• Rekrytering.
• Att köpa kassaregister.
• Att skapa en atmosfär och design till försäljning.

4. marknadsföring och reklam.

• Placering tecken.
• Skapa visitkort, häften, broschyrer, kataloger, etc.
• Reklam.

Listan kan bli lång. Det är viktigt att förstå hur man skapar en affärsprocess. Och sedan ge några gyllene regler för att företagsorganisation har varit framgångsrik.

regel №1

För varje steg i en särskild verksamhet möter viss person. Involvera skapandet av systemen och deras. Detta kommer att möjliggöra en mer detaljerad förståelse av processen, den anställde och att öka deras motivation, syftar till att uppnå gemensamma mål. Detta är särskilt viktigt i de tidiga stadierna av företagsutveckling. Starta ett företag är det alltid förenat med stora svårigheter, och i rätt tid placering mål för specifika faser kommer att ge en mer detaljerad handlingsplan.

regel №2

Använd automatiserade program och visualisera sina kretsar. Idag finns det en hel del färdiga program för att bidra till att strukturera informationen. Små och medelstora företag överallt använda dem.

Om du arbetar i en grupp, ta en styrelse eller pappersark att skriva ner alla tankar och under dra träd dina processer. Börja med de stora operationer, beskriver dem mindre. För stora företag inrättandet av affärsprocesser - det är en enorm mödosamt arbete som kräver maximal koncentration och enhetlighet i alla medarbetare.

regel №3

Att formulera affärsprocesser, styrs av bolagets strategi, och inte på sin organisationsstruktur. Samma funktion kan sträcka sig utanför de etablerade institutionerna. Till exempel när leverans av varor från leverantören kan betraktas som en affärsprocess för att begränsa utsläpp av produkten utanför det kommersiella företag, det vill säga när den placeras på hyllorna och tillgängliga för konsumenten. Denna process innebär flera avdelningar inom organisationsstrukturen.

regel №4

Det bör inte vara alltför detaljerade planer. Om du överbelasta kretsen för mycket information, kommer det att leda till total förvirring och en stor belastning på de ansvariga anställda. Om du planerar att göra ändringar i något särskilt segment av denna del på detaljer, och alla andra att överväga endast ytligt, utan att gå in på detaljer. Effektivitet av affärsprocesser är föremål Pareto "20-80" när 20% av de detaljerade beskrivningar kommer att ge 80% av framgången för hela operationen.

regel №5

Var inte rädd för sanningen och bygga systemet på grundval av vad det egentligen är. Mycket ofta en sådan situation uppstår. General manager frågar sina underlydande om deras avdelningar i syfte att bygga systemet för affärsprocesser. De försöker och berätta hur de är bra. När den verkliga situationen i själva verket är långt ifrån idealisk. Men fel ordning kommer att byggas på grundval av falska uppgifter, och sedan kommer att tas ineffektiva lösningar och allt arbete kommer att gå till spillo.

Blanda inte ihop begreppet "befintligt skick", "som det borde vara" och "Jag vill att det ska vara." Så illa som alla kan vara, är affärsprocesser görs just för att förbättra detta tillstånd. Därför är det viktigt att beskriva bara själva nuvarande situationen.

Business Process Automation

Håll koll på alla evenemang som äger rum inom företaget, är det mycket svårt, särskilt när det gäller stora företag och syndikat. Storföretagen är svårt att föreställa sig utan hela systemet av automatiserade program för att analysera inkommande data för att fatta ett beslut. Därför hittills, är det mycket ofta en automatisering av affärsprocesser.

I praktiken innebär detta att det finns ett särskilt datorprogram, som är engagerad i bearbetning av alla typer av informationsflöden, vilket ger affärsprocessen. analys av affärsprocesser sker off-line, men mannen bara bekant med resultaten och dra slutsatser.

Valet av metod för analys

Inför frågan om hur man bättre kan beskriva affärsprocesserna i ett automatiskt sätt, kommer den inhemska företagare hitta ett antal alternativ som är optimerade för den lilla ryska marknaden. Nästan all den föreslagna program som skapats för västerländska företag som har erfarenhet av att optimera produktionen. Men efter att ha analyserat några av uppgifterna har vi skapat en lista över program, med vars hjälp genomförandet av en affärsprocess.

1. BEST-5 "My business" - det här programmet, som ofta används små och medelstora företag. Programmet är tillgängligt för alla datorer och är mycket lätt att använda. Fördelen är att den kan analysera små mängder av ett litet företag data.
2. Corporate Modeler. Används ofta i moderna företag, främst eftersom det är billigt. Starta ett företag är lätt att organisera med det här programmet, eftersom det är mycket lätt att konstruera ett system av affärsprocesser, men analysen är praktiskt taget inte genomförs.
3. iGrafx Enterprise Central. Mycket bra kanadensiska utveckling. Det går inte att bara känna igen och upprätta affärsplaner, men också för att framgångsrikt analysera matrisen av indata. Vårt land har en mycket liten omsättning, även om produkten är mycket värda.
4. Business Studio. Den mest kända ryska utvecklingen. Integreras med andra produkter av MS Office (Word, Excel, Visio). För den inhemska entreprenör är det bästa valet när det gäller pris resultat. Utmärkt affärsprocessanalyser. Produktionen kan framgångsrikt optimeras tack vare de resultat som erhållits på grundval av programmet.

affärsprocesser byggteknik

Oftast idag fann integration av automatisk och manuell metod att konstruera systemet "Business-process." Affärsprocessanalys i detta fall genomförs i två steg: först med hjälp av resultaten på datorn, den andra - handkontroll.

Betrakta två grundläggande metoder för konstruktion av grafer och diagram. I detta fall kommer affärsprocessteknik byggas med hjälp av dessa metoder:

1. DFD (Data flödesdiagram).
2. WFD (Work flödesdiagram).

Den första metoden innefattar att ritning DFD dataflödesdiagram. De innefattar: detaljerad arbetsprocess, högre tjänstemän, nödvändig dokumentation. Denna konstruktion ger en fullständig bild av bolagets verksamhet, dess omgivande in- och utdata, alla delar av tillverkningsprocessen och kopplingarna mellan dem. Detta tillvägagångssätt gör det möjligt att fördela gratis (extra) affärsprocesser som minskar effektiviteten och resultatet kan optimeras på olika sätt.

WFD - arbete flödesdiagram som beskriver affärsprocesser i lägre nivå. Affärsutveckling kan variera kraftigt om du vet inte bara den vertikala hierarki av åtgärder, men också horisontellt. Vad betyder det?

Om vy grafiskt WFD-diagrammet är nettotidsramar, vilka var och en motsvarar räknevärdet för en viss process. Antag varor leverans varar två dagar - på sjökortet markerar början och slutet av processen. Sedan kommer händelsen produkten layout i försäljningsområdet, och processen kommer att påbörjas först efter leverans slut. Dessa tillämpas i sekvens på schemat. Evenemang, transaktioner och aktiviteter kan överlappa varandra, om den utförs samtidigt. Starta affärsutveckling i ett tidigt skede bekvämt detta sätt bestämmer den hur mycket tid som behövs för att slutföra produktionscykeln.

rön

För små eller stora, nya eller gamla företag behöver en förståelse för vad affärsprocessen. I något skede av företagets livscykel optimering av produktionen kan avsevärt påverka den fortsatta utvecklingen. När allt kommer omkring, det huvudsakliga syftet med förekomsten av någon organisation idag - att tillfredsställa konsumenternas behov. Och om kunden är nöjd, det kommer att vara lönsamt. Beroendet är direkt proportionell. Den högre kundnöjdhet, desto högre vinst för företaget. Och detta kan uppnås genom att analysera processen och efterföljande förändringar i företaget.