Hur man säljer tjänster till kunden: steg för steg guide

Många säljare har inte engagerad i förverkligandet av varor och tjänster. Området är populärt. Dessa tjänster är tillgängliga i den medicinska, utbildningsinstitutioner, skönhetssalonger, taxi. De ger inte bara företagen utan även personer som utför vissa arbeten. Men inte alla vet hur man organiserar saker, att det tog en stabil och hög inkomst. Om du vill veta hur man säljer tjänster, kommer det att diskuteras i artikeln.

Varför det?

Företagare ofta uppmanas att sälja tjänster med varorna. I många företag betala för det mer. Men inte alla leverantörer att förstå varför detta är nödvändigt. Kan jag sälja tjänster om företaget har just öppnat? Det måste göras. Vi behöver bara dra nytta av beprövade metoder.

Det hela handlar om det faktum att tjänsten anses vara hög marginal varor, det vill säga resultatet från det snabbare än andra produkter. Till exempel kan påslag på luftkonditioneringen vara osynlig, in i säsongen försäljning denna teknik ger ofta en liten vinst. Men om det är beställd av installation av utrustning, kommer bolaget att ha en hög inkomst, som alla betalar för.

varor försäljnings principer

Alla människor är olika metoder för att få information: en människa kan vara visuella audialom eller kinesthetic. Vissa minns alla visuella, den andra - vid förhandlingen och den tredje - vidröra objektet. Vid full människor arbetar alla 3 metoder, men det finns alltid mer bekväm.

Sälja något grafik och kinestetiska svårt. Säljaren kan berätta mycket om produkten, men om köparen inte ser eller touch, sedan inser att det inte kommer att bli lätt. Många kunder letar efter produkter på egen hand, så styrs av sinnena. Därför är det viktigt att använda sådana metoder för försäljning av varor vara lämpliga för de flesta.

Funktioner av genomförandet av tjänster

Tjänsten anses vara mer känslig sak. Att hon gillade klienten, är det nödvändigt att lära sig att presentera ett korrekt sätt. Hur man säljer tjänster? Det bör inriktas på beprövade principer:

• tjänster måste vara av hög kvalitet, annars kommer de inte att vara populärt med kunder;
• viktiga roll som utbildningsleverantörer, eftersom det i många sätt framgången av handeln beror på dem;
• Det är viktigt att skapa en visualiseringstjänster: broschyrer, foldrar, affischer, mappar, presentation - så att kunderna är mer mottaglig för information,
• kunder ska kunna lita på säkerheten, erhålla ett individuellt förhållningssätt.

Om vi betraktar dessa regler, kan du korrekt genomföra de varor och tjänster. Detta kommer att bidra till att attrahera kunder som kan bli permanent. Det är nödvändigt att förbättra arbetet i företaget, förbättra servicekvaliteten och att hitta nya sätt att locka kunder.

Steg för steg guide

Vilka tjänster kan säljas? Alla, det viktigaste - att använda beprövade metoder:

• du måste välja metoden för genomförandet, med hänsyn till behoven hos kunder;
• i aktiviteter som krävs för att införa unika egenskaper som är till skillnad från konkurrerande;
• Det är viktigt att tydligt positionera företaget;
• nödvändigt att använda flexibel prissättning;
• Vi måste skapa ett användarvänligt köpprocessen;
• du behöver för att annonsera tjänster;
• för varje kund individuellt förhållningssätt är viktigt.

Med dessa principer kan snurra några tjänster, vilket gör dem populära. Det är viktigt att välja lämplig metod för genomförande, till exempel per telefon, via Internet eller andra medier.

visualisering

Konsumenterna bör se arbetet, så att de måste visa en bild eller video. Kan ge råd, att ge utbildning. Om detta informationsarbete, är det möjligt att skicka in rapporter om elektroniska medier, såsom skärmdumpar, presentationer.

Konsumenterna bör utvärdera resultaten av verksamheten, så du bör visa dem. Fakta om arbetet är viktigt. Om konsumenterna är nöjda, kommer det att bli nödvändigt att söka hjälp.

Telefonförsäljning tjänster

Denna typ av försäljning är ett av komplexet. Det finns så drivs av olika företag: bank, Forex. Investering, installation av mätare, internetuppkoppling. Hur man säljer en tjänst via telefon? Bör inriktas på följande regler:

• på grund av den höga konkurrensen behöver bra sälj skript för att bidra till att skapa kontakt med kunder,
• säljare måste använda säljteknik, liksom bra att veta allt om de tjänster som erbjuds,
• är det viktigt att kunna arbeta med invändningar och rätten att slutföra transaktionen;
• telefonförsäljning ska utföras med hjälp av paraverbal kommunikation - ton, röst,
• Det är viktigt att göra det nödvändiga antalet samtal under en viss tidsperiod.

Tänk på att oavsett tjänsten inte erbjuds, om det efterfrågas, är det nödvändigt att hitta en klient. Detta sker ofta genom att använda metoden för trial and error. Det är nödvändigt att övervaka prestanda konkurrenter.

Användning av Internet

Hur man säljer juridiska tjänster, samt medicinsk, transport? Det är nödvändigt att ha en webbplats utformad i enlighet med moderna krav. Vilka tjänster kan säljas med det? Utmärkt boka biljetter, vilket gör överföringar, konsultationer i olika livsområden.

Webbplatsen måste vara informativ, optimerade artiklar. Det bör finnas en återkoppling funktion av mottagningssektionen betalningar med recensioner. Det är nödvändigt att använda de sociala nätverksfunktioner som kan användas för att skapa en gemenskap. Detta gör det möjligt att komma i kontakt med kunderna. På Internet kan du skapa annonser på andra sätt.

Hur att locka kunder?

starka människor behövs i verksamheten. Och om en hel del kunder, bör inte vara självbelåtna. Konkurrenter som helst kan locka dem till sin sida. Hur man säljer tjänster till villiga att köpa dem har alltid varit? Du måste använda metoderna för lockelse. Nu är det nästan det enda sättet att öka försäljningen.

I tävlingen finns plus och minus. Om bristerna bör vara att bygga marknadsföring. Det är viktigt att erbjuda förmånligare villkor än i andra företag. Till exempel, Internetleverantörer erbjuder gratis anslutning och konfiguration. Dessa tekniker kommer att bidra till att få många nya kunder.

dumpning

Hur man säljer tjänster som det medför stora vinster? Du kan använda dumpning - kostnadsminskning (under marknaden). Denna taktik är nödvändig för att förflytta de små företag från marknaden. Dumpning är perfekt för främjande av företaget.

Bara hålla i minnet att de kunder som kommer för priset, snabbt kan försvinna. De kommer inte att vara permanent, eftersom de lockas till mer lukrativa alternativ som kan visas i andra företag.

konkurrenternas misstag

Hur man säljer tjänster på andra sätt? Du kan använda felsteg konkurrenter. Utifrån detta är det nödvändigt att dra. Till exempel om leverantören inträffade kommunikationsfel, är konkurrensen tvingas panik, med hjälp av media. Vid denna tid är det viktigt att kunna erbjuda mer fördelaktiga villkor.

Hemligheter framgångsrika försäljningen

Vi måste fokusera på kunden, inte tjänsten. Detta är nyckeln till framgång. För kunden att bli en vän, som är uppmärksam på deras intressen. De som använder tjänsterna, är viktigt varje detalj. Det är nödvändigt att snabbt svara på förfrågningar, telefonsamtal och artigt applåderade. Det är viktigt första intryck.

Företaget bör vara rättvisa för konsumenterna. Därför måste vi hålla löften. Gäller endast för tjänster av hög kvalitet. Om erbjuder rabatter och kampanjer, måste allt detta vara den verkliga kunden.

Det är nödvändigt att korrigera positioneringstjänster. Utvärdera konsumenterna på grundval av egen erfarenhet. Detta är hur människors uppfattning om företagets arbete. Om bolagets verksamhet såsom en konsument, kommer man att erbjuda sina tjänster för att dra nytta av andra människor. Varje person är unik, så använder en enskild metod kan generera en positiv attityd till arbetet i företaget.

demand-tjänster

Nu bästsäljande service:

• hushåll;
• information;
• reklam;
• transport;
• specialiserade.

Hushållstjänster kommer alltid att efterfrågas, eftersom människor ständigt behöver hjälp i vardagen. Det kan vara hem förbättringar, kosmetiska arbete frisör. Efterfrågan studio, kläder reparation, kemtvätt. Inte undra idag erbjuder en hel del sådana företag.

För hushållstjänster omfattar omvårdnad, barn. Vissa använder sådan hjälp på grund av tidsbrist, medan andra - på grund av bristande kompetens. Öppnande av bolaget att tillhandahålla personliga tjänster kräver inte stora investeringar, jämfört med andra typer av företag.

Att sälja hushållstjänster är möjligt, med hjälp av reklam, publicering på Internet, distribuera broschyrer och foldrar. Du måste ordna för stamkunder rabatter och erbjudanden, och då kommer de att bli permanenta.

Efterfrågan är informationstjänster. De tillåter dig att söka råd från specialister på olika områden: rekrytering, kundökning, revision, särskild rådgivning, insamling av information, utbildningar.

Informationstjänster kan marknadsföras via radio, TV, tidningar, internet. Varje kund bör ges ett visitkort, ett häfte med aktiviteter. Individuell inställning till varje person bidrar till att locka köpare.

Är populära reklamtjänster, som är nödvändiga för varje företag. Du kan skapa banners, organisera evenemang, annonsera. Demand-tjänster animatörer, initiativtagare. Företagen behöver hjälp med att skapa hemsidor och deras marknadsföring.

I Ryssland populära transporttjänster. Detta kan vara ett gods, passagerare, expressleverans. För denna verksamhet krävde alla typer av effektiv reklam. De specialiserade tjänster omfattar medicinska, juridiska, teknik, konstruktion. Var och en av dessa områden fortskrider med hjälp av god förvaltning av försäljningen.